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Uma estratégia de comércio social bem-sucedida é aquela que é continuamente revisada. Para isso, existem diversas ferramentas que se encarregam de acompanhar as ações realizadas nas redes sociais, pois são o elemento da estratégia que as empresas devem utilizar para garantir que o posicionamento dos seus produtos e / ou serviços é o correto. Certo.Vamos recomendar uma série de Métricas que deve ser monitorado constantemente, em qualquer campanha que realizemos:
1. Taxa de atividadeNúmero de membros ativos em relação ao número total de membros.
2. Duração do engajamentoTempo que o usuário fica conectado à mídia digital de uma campanha promocional.
Número de usuários que o usam ao longo do tempo.
Número de visitantes do site corporativo provenientes das redes sociais e o tempo despendido nele.
3. Leads de mídia socialAcompanhar o tráfego de todas as redes sociais que utilizamos.
4. Taxa de rejeiçãoTempo que leva para as visitas das redes sociais saírem do site corporativo ou da página da campanha.
5. Aumento de membros e tamanho da rede ativaDos membros que você tem em suas redes sociais, é o número que acompanha ativamente o conteúdo.
6. ConversõesO número de vendas realizadas por meio do RRSS.
7. Menções de marca nas redes sociaisNúmero de menções positivas e negativas de sua marca no RRSS
8. ViralidadeNúmero de vezes que links contendo informações sobre sua empresa são compartilhados por membros de seu RRSS e com membros fora de sua rede.
9. Palavras usadas com frequênciaAvalie as palavras associadas à sua marca que são mencionadas com mais frequência
10. Compartilhamento de vozMeça o número de vezes em relação à concorrência que sua marca é mencionada no RRSS
11. Tempo de respostaTempo que a empresa leva para responder aos comentários feitos a eles por meio do RRSS ou para resolver qualquer problema relatado por meio deles, sejam corporativos ou não.
12. LealdadeO tempo que os usuários permanecem registrados como membros em suas redes sociais.
Número de membros que cancelaram a assinatura de suas redes sociais.
13. Interação no blogNúmero de visitas feitas e comentários feitos em blogs corporativos.
Número de vezes que o blog é mencionado no RRSS.
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