Índice
Uma das coisas que mais nos ajudam a manter nossos usuários e clientes em potencial felizes é um bom suporteSentir-se cuidado pode salvar um erro de plataforma ou um produto não tão espetacular do fracasso total na web.Bate-papo ao vivoAs ferramentas de suporte são muitas, no entanto, Bate-papo ao vivo Destaca-se pela rapidez do seu contacto e também por não necessitarmos de implementar infraestruturas próprias, isso graças aos diversos serviços que disponibilizamos.
O problema dos principais serviços de chat online são os seus custos, pois estão focados em grandes empresas e corporações, se estamos apenas começando precisamos de opções mais baratas sem diminuir a qualidade.
Aqui estão algumas opções que podem servir como pontos de partida para melhorar o suporte ao cliente ao vivo em nossas pequenas empresas:
Este serviço é um grande começo porque é gratuito, mas além disso, oferece-nos quase todas as funcionalidades dos serviços de pagamento, com isso podemos fazer testes pilotos e ver se este tipo de ferramenta realmente se adapta ao nosso negócio sem a necessidade para investir uma quantia de dinheiro com um risco incerto.
Entre as melhores funcionalidades que nos oferece estão a possibilidade de fazer um acompanhamento ao vivo das sessões para personalizar a experiência, podemos também, como agentes de suporte, assistir a várias sessões ao mesmo tempo em tempo real.
Com esta opção não temos que nos limitar apenas ao texto, o cliente pode escolher qual a via das que estão disponíveis pode ser prestada e obter apoio, por exemplo pode ser chamadas de voz por ip, chats de vídeo ou o clássico chat escrito.
Tudo isso é possível com uma taxa de cerca de $ 12,99 por mês a partir de agora, além de ter um teste gratuito com o qual podemos ter um agente e um canal de voz.
Oferece-nos um pouco mais do que apenas dar suporte, com um custo mensal que vai de $ 20 em diante é mais caro, porém nos permite obter estatísticas sobre a navegação dos usuários em nosso site para que possamos ajudar em momentos importantes ao estudar o comportamento do usuário.
Também com suas ferramentas eles nos ajudam reduza a taxa de churn em até 10% no momento da compra, e reduza a taxa de rejeição em até 20% de nossos clientes potenciais.
Como podemos ver, temos diferentes opções em diferentes escalas de preços que podem nos ajudar a melhorar nosso serviço de suporte ao vivo, com isso podemos melhorar nosso negócio online em crescimento e, assim, continuar a crescer.
