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Internet nos traz milhões de opiniões com apenas um clique, o críticas online São uma forma muito interessante de ajuda ao utilizador e ao consumidor, aliás graças a este tipo de informação online milhares de potenciais consumidores ou compradores podem decidir a favor ou contra o serviço ou produto e também ao ler este tipo de informação as empresas podem definir o curso.Xbox OneUm caso recente foi Xbox One que tinha em mente uma série de coisas que os usuários não gostavam e foi a opinião coletiva que os fez mudar de rumo, por isso nunca devemos desprezar uma crítica negativa na Internet, pois pode ser a chave do sucesso ou do sucesso. .
Existem vários sites especializados neste assunto, vamos ver alguns dos mais proeminentes para que possamos saber onde podemos focar e onde obter as informações mais confiáveis.
Yelp é um site onde empresas e negócios têm a oportunidade de marcar uma presença que pode ser vista por uma grande percentagem dos seus 132 milhões de utilizadores mensais, o importante neste site é que permite a quem é criticado oferecer uma réplica.
Por exemplo, se um usuário nos dá uma péssima classificação de 1 ou 2 estrelas, podemos dar uma resposta pública ou privada e desta forma resolver os problemas, com isso podemos alterar essa classificação e assim demonstrar que foi apenas um evento isolado .
Esta ferramenta Google permite-nos marcar presença em todas as suas ferramentas orientadas para empresas e negócios, estando em Google+ Local Damos aos usuários a oportunidade de acessar pesquisas relacionadas e fazer uma comparação direta com nossos concorrentes.
Assim podemos ter a certeza que se o nosso produto for de qualidade, os mesmos consumidores verão com os seus próprios olhos e em comparação com os avaliações de concorrentesAlém disso, também temos a possibilidade de estabelecer e dar a conhecer todos os canais públicos de contacto de que necessitemos.
É uma alternativa para Google+ Local, embora não se integre com todos os serviços de Yahoo! Permite-nos ter ferramentas centralizadas na mesma plataforma, permite-nos transformar um leitor em cliente pagante, já que podemos incluir descontos e promoções.
Além de tudo isso, a comunidade de Yahoo! É diferente de Google para que possamos ter outro tipo de opinião e, assim, ter um feedback muito mais amplo sobre nosso serviço ou produto, se decidirmos usar as duas plataformas.
Como vemos que a presença na web de uma empresa ou negócio vai muito além de uma simples campanha de marketing online, devemos nos conectar com usuários e consumidores, fazendo com que eles deixem suas opiniões para que possamos atrair outras pessoas ou simplesmente para melhorar nossa oferta no mercado ou nicho que atuamos.
