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Na verdade, sendo uma marca grande ou reconhecida, temos mais riscos Como a exposição é maior e os erros de gerenciamento da comunidade provavelmente têm um impacto maior, um relacionamento saudável com seguidores e fãs sempre nos tornará mais fortes no mundo digital.GlobalizaçãoCom a globalização e o aumento da distribuição das marcas chinesas, temos que conseguir um adicional para que nossos usuários, clientes e seguidores continuem a nos escolher como marca, produto ou prestador de serviço, conseguimos isso com uma comunidade social sólida, mas isso não pode ser baseado em Em termos um maior número de seguidores, devemos sim despertar a paixão e a sinceridade do consumidor, pois é isso que nos garante que alguém escolherá nosso produto a um produto chinês que provavelmente tenha um 30% menos custo para o público.
Embora seja verdade que nem tudo é para conseguir uma venda, sabemos que obtê-la é benéfico, e mais quando se consegue por outros fatores que não o preço ou a qualidade do mesmo produto, isso não significa que vamos aumentar nossos preços e baixar nossa qualidade, senão devemos agregar à equação um fator adicional e intangível para que sejamos os vencedores do mercado.
Admitir Erros
Embora o ideal seja não errar, é impossível não haver falha ou erro, mas além da solução rápida e da promessa de que nunca mais acontecerá, pois gerente de comunidade Devemos ser capazes de assumir o erro, demonstrar que entendemos qual foi a falha e por que é considerada como tal, fazendo isso publicamente, mostramos um lado vulnerável e próximo de nossa marca e mostrando as causas e por que o erro foi cometido podemos conquistar o coração do nosso cliente, seguidor ou fã, desde que se vejam mais perto de nós.
Dê outra coisa
Quando promovemos em comunidades sociais digitais, todos podem esperar uma série de prêmios e embora isso não seja ruim em certos momentos, não devemos acostumar nossos usuários a nos amar pelo que doamos, devemos dedicar nosso tempo para oferecer conteúdo, informação e nosso tempo de cultivar interações, deve haver algo que vá além do prêmio físico, pois ao nos conectarmos com uma identidade podemos ter demonstrações que farão nossa presença ir além de dar de presente nosso produto.
Interação e mais interação
Embora possamos atingir milhares e milhares de pessoas em nossas comunidades, o mais importante para nos mantermos engajados é interagir com nossos seguidores, não podemos ter um tratamento genérico e impessoal, devemos mostrar que se levarmos em consideração aqueles que nos seguem, uma contribuição É muito valioso direcionar mensagens personalizadas com o nome do seguidor a quem estamos respondendo, isso deixa a marca em um lugar muito bom.
Como vemos os segredos para melhorar o relacionamento com nossa comunidade, é algo que vai além de premiar, é levar em consideração os sentimentos do torcedor e fazer uma estratégia em que isso seja o mais importante, lembremos que se não fizermos um bom trabalho, nossos fãs não serão leais a nós e, portanto, iremos perdê-los.
