A assistência remota tornou-se uma das soluções mais práticas, econômicas e simples de implementar.
O objetivo final da assistência remota é evitar deslocamentos físicos, pois com as devidas autorizações poderemos aceder aos equipamentos afetados e a partir daí realizar todas as tarefas de apoio necessárias independentemente do local físico onde nos encontremos.
Um dos aplicativos mais úteis para realizar esta tarefa é o TeamViewer, que se posiciona como um dos mais utilizados em todo o mundo por sua simplicidade, compatibilidade com múltiplos sistemas operacionais e altos padrões de configuração.
Hoje veremos como instalar o TeamViewer no Ubuntu 17.10.
TeamViewer é um software de plataforma cruzada disponível para Windows, Mac OS X, Linux, iOS e Android, e também possui um navegador da web. Embora o TeamViewer seja um software proprietário, ele está disponível gratuitamente para uso não comercial e oferece quase tudo o que a versão paga tem a oferecer no nível de conectividade e gerenciamento.
Recursos do TeamViewerEntre suas características temos:
- Ele nos permite assumir o controle remoto de um sistema.
- Suporta videoconferência, chamadas em grupo, compartilhamento de área de trabalho.
- Possui criptografia de sessão AES de 256 bits e troca de chave RSA de 2048 bits para uma conexão segura.
- A função Wake-on-LAN permite ligar o computador remotamente.
- Suporta reiniciar o sistema operacional ou servidores em movimento.
- Alternar entre vários monitores é simples.
Também teremos alguns pontos a favor do TeamViewer:
Vantagens do TeamViewerAlgumas vantagens de usar o TeamViewer são:
- Transferência de arquivos: além de manipular o computador como se estivéssemos fisicamente presentes, podemos ver os arquivos hospedados no pc e enviar ou baixar arquivos.
- Conferências: se estivermos acessando o PC de um amigo / parente para consertá-lo, podemos conversar, em tempo real, com a outra pessoa, para ter uma ideia melhor do problema.
- Velocidade: comparando os aplicativos de controle remoto do Teamviewer o mais rápido e funcional. Fácil de instalar, pode ser executado em diferentes plataformas, se as duas conexões de internet forem rápidas, podemos manipular o computador como se estivéssemos sentados em frente a ele. Perde-se um pouco da qualidade da imagem ao ver a tela, mas é aceitável.
1. Baixe e instale o TeamViewer no Ubuntu 17.10 Linux
O TeamViewer fornece binários .deb para distribuições Linux baseadas em Debian e Ubuntu. Também possui pacotes .rpm para Fedora e SUSE. Também existe um tarball para outras distribuições Linux.
Passo 1
Podemos baixar, neste caso o arquivo .deb para Ubuntu, do TeamViewer no seguinte link oficial:
Passo 2
É possível usar o instalador gráfico clicando duas vezes no pacote baixado e seguindo as instruções abaixo: Se você encontrar problemas de dependência, um método prático é tentar instalá-lo com o instalador de pacote GDebi.
Agora vamos instalar o TeamViewer a partir do terminal, para isso, uma vez feito o download do arquivo .deb, abrimos o terminal e vamos para a pasta Downloads, que é onde o arquivo foi baixado:
Downloads de cdetapa 3
Uma vez lá, podemos executar o parâmetro ls para verificar se o arquivo existe:
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Passo 4
Assim que acessarmos a pasta, executaremos o seguinte comando:
sudo dpkg -i teamviewer * ou sudo dpkg -i teamviewer_12.0. 85001_i386.deb
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ObservaçãoEm caso de qualquer tipo de erro devido às dependências, podemos executar o seguinte comando:
sudo apt-get install -f
Etapa 5
Este comando corrigirá as dependências corrompidas e novamente poderemos executar o comando de instalação do TeamViewer para seu processo correto.
Depois de instalado, podemos abrir o TeamViewer no menu do aplicativo ou executá-lo no console com o comando:
visualizador de equipe
2. Usando TeamViewer no Ubuntu 17.10 Linux
Passo 1
Ao executar o TeamViewer, devemos primeiro aceitar os termos da licença:
Passo 2
Clique no botão “Aceitar o contrato de licença” e no momento de sua execução este será o ambiente oferecido:
etapa 3
Devemos levar em consideração uma série de requisitos:
Requisitos básicos do TeamViewerOs requisitos básicos para o funcionamento ideal e correto do TeamViewer são:
- Os sistemas host e destino devem ter o TeamViewer instalado.
- O host e o destino podem ser qualquer sistema operacional compatível. Por exemplo, você pode usá-lo para se conectar a um sistema Windows a partir do sistema Linux ou macOS.
- Por padrão, cada sistema recebe um ID e uma senha de 4 dígitos que são gerados aleatoriamente a cada início do aplicativo.
- Se você estiver tentando se conectar a um sistema remoto, precisará saber o ID do sistema de destino e a senha para acessar.
- Da mesma forma, se estivermos concedendo a alguém acesso ao nosso sistema, devemos fornecer a ID e a senha do sistema ao sistema remoto.
- Ambos os sistemas devem estar conectados à Internet.
- Não é necessário criar uma conta TeamViewer para usá-lo.
Passo 4
No campo "Sua ID" podemos ver o identificador da equipe onde o TeamViewer foi executado.
O campo "Senha" indica a senha que devemos fornecer caso alguém queira se conectar à nossa equipe.
Para usar o TeamViewer no Ubuntu 17, procedemos à sua execução e inseriremos o ID da equipe remota no campo "ID do Associado":
Etapa 5
Ao clicar no botão “Conectar com parceiro” devemos inserir a senha do equipamento remoto que é fornecida pelo usuário:
Etapa 6
Clicamos no botão "Iniciar sessão" e depois de validar as credenciais vemos que acessamos o computador remoto corretamente:
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Etapa 7
Uma vez conectado, teremos controle total do sistema de destino. A barra superior oferece diferentes configurações e opções de uso para o TeamViewer.
Na guia Ações, você pode encontrar opções para fazer logout, reiniciar o dispositivo ou até mesmo convidar participantes adicionais:
Etapa 8
A guia Visualização contém as opções mais práticas, pois nela será possível selecionar a configuração da tela, otimizar a velocidade e qualidade e selecionar a resolução da tela para o sistema de destino.
Etapa 9
Na aba “Comunicar” temos a opção de ajustar o som do equipamento e configurar as opções de comunicação entre os usuários como VoIP, etc.
Etapa 10
Na aba "Arquivos e Extras", é possível realizar ações como fazer uma captura de tela ou gravar uma sessão. Podemos compartilhar um arquivo entre os dois sistemas arrastando e soltando ou usando o gerenciador de arquivos.
Etapa 11
Existem algumas maneiras de otimizar a experiência do TeamViewer. Vejamos algumas dessas maneiras:
Use a conta TeamViewer para fácil acessoO TeamViewer fornece um ID e uma senha que podem ser usados para assumir o controle de um sistema. No entanto, inscrever-se para um usuário gratuito nos permite armazenar essas credenciais e nos conectar rapidamente a um sistema sem o incômodo de sempre inserir as credenciais.
Grave uma sessãoSempre será possível gravar uma sessão do TeamViewer para acesso posterior ou para registros. Assim que estivermos conectados ao TeamViewer, vamos para Extras na barra de ferramentas e encontraremos a opção de iniciar, pausar e parar a gravação. Uma vez feita a gravação, ela deve ser salva.
Suporte para múltiplas sessõesO TeamViewer oferece suporte a várias sessões simultaneamente, podemos assumir o controle de um segundo sistema sem nos desconectar do primeiro. Para isso, clicaremos no sinal + no canto superior esquerdo para adicionar outra máquina. Para o grupo de suporte de TI, isso pode ser muito útil.
Fácil transferência de arquivosÉ possível compartilhar um arquivo selecionando Transferência de arquivo na barra de ferramentas do TeamViewer. Basta selecionar o arquivo que deseja compartilhar ou arrastar e soltar um arquivo usando a opção Arquivo. Isso é importante porque você pode enviar um aplicativo para a máquina de destino e instalá-lo sem ter acesso físico.
Gerenciar configurações visuais da máquinaAs opções de Configuração Visual nos permitem otimizar a conexão com a máquina de destino, dando-nos opções para escolher Qualidade, Escala, Resolução de Tela. Pode ser acessado através da opção Ver. Em caso de atraso, é possível selecionar Otimizar velocidade em Opções de qualidade ou desativar as animações da GUI.
Conectando-se a um smartphoneO aplicativo TeamViewer está disponível para iOS, Android e Windows 10 Mobile, o que pode nos ajudar a visualizar o sistema em qualquer lugar, a qualquer hora. Isso nos permitirá acessar o sistema e verificar se alguns downloads foram concluídos, ou mesmo realizar tarefas adicionais sem acessar diretamente o sistema.
Assim, vimos como o TeamViewer é um utilitário prático e completo para o gerenciamento de equipes remotas, oferecendo múltiplos recursos avançados de controle e gerenciamento.
