Usando o Facebook no marketing de mídia social

O Facebook foi originalmente criado para pessoas que queriam manter contato com amigos de infância, universidade e até mesmo familiares e amigos de outros países, porém essa rede social foi mudando para se tornar muito mais do que isso.
As pessoas no mundo do marketing viram as imensas possibilidades deste site e, assim, as marcas de empresas foram criando páginas de negócios ou páginas de negócios, dando a possibilidade de interagir em tempo real com os clientes, criando relações comerciais e recebendo comentários, bom e ruim e tudo isso de graça.
Se temos nossa pequena empresa e queremos começar a usar o Facebook para o nosso plano Marketing de mídia social, a questão é: por onde começamos?
A primeira coisa é saber que tipo de página se adapta às nossas necessidades, para isso vamos ver quais estão disponíveis em o Facebook:
Esses tipos de páginas são para pessoas que desejam apenas manter contato com seus amigos em nível social e não devem ser usadas como páginas de negócios, apesar disso, existem pessoas que as usam para esse fim, mas isso viola os termos e condições de o Facebook, além disso, eles não são facilmente visíveis por Google.
Devem ser evitados por qualquer empresa, podem ser gerados automaticamente para qualquer tópico, mas não podem ser editados ou atualizados.
Os grupos são uma opção para um clube ou causa como uma iniciativa de defesa dos animais, para citar alguns. Os grupos podem ser abertos para qualquer pessoa participar, por convite ou totalmente privados.
Esta é a opção ideal para a maioria das empresas, eles são facilmente criados e você não precisa ser um membro o Facebook Vê-los.

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Estas páginas são facilmente visualizadas por GoogleUma pequena empresa pode usar essa página como seu primeiro site, bilhões de usuários registrados podem visualizar sua página e, o melhor de tudo, sua criação é gratuita.
Depois de decidirmos criar nossa página para nosso negócio, precisamos saber o que fazer para construí-la. Para isso devemos criar uma conta individual ou se já tivermos fazemos através do menu drop-down do nosso perfil no link de Criar página:

Uma vez criada nossa página, agora devemos escolher sua categoria, entre as quais podemos destacar as mais importantes:
Lugar ou empresa localEsta categoria destina-se a lojas, cafés ou restaurantes, este tipo de página dá-nos a possibilidade de adicionar horários ou mesmo rotas de como lá chegar.
Empresa, organização ou instituiçãoEste é possivelmente o mais comum, pois nos dá espaço suficiente na seção de informações para escrever sobre nosso negócio, o que fazemos, quando foi fundado, links para nosso site, etc.
Marca ou produtoPodemos escolher esta opção se nossa empresa for conhecida ou se quisermos promover um determinado produto ou serviço.

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É importante mencionar que não importa a categoria que selecionarmos, sempre podemos alterá-la para algo que consideramos mais relevante. Depois de preencher todos os dados básicos, falta o nome da nossa página, que deve ser escolhida com muito cuidado, pois só pode ser alterada se tivermos menos de 100 fãs ou eu gosto.
Por último, precisamos fazer com que nossa página tenha uma boa aparência. Para isso, precisamos carregar nosso Foto do perfil Y Cabeceira. Para a nossa imagem de perfil podemos fazer upload do logotipo da nossa empresa em boa qualidade e para o nosso cabeçalho podemos ser um pouco mais criativos e colocar uma frase que nos identifique e que fique na memória dos nossos fãs, além disso podemos use as cores que nos identificam e também uma variante do logotipo para reforçar nossa marca.

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Além disso, podemos dar um toque extra à nossa página, adicionando um aplicativo, onde a maioria deles é gratuita e pode ser facilmente incluída, temos Notas, Eventos (editar) e se tivermos uma conta de Instagram onde publicamos regularmente fotos interessantes relacionadas ao nosso negócio, podemos adicionar o feed à nossa página de o Facebook através da aplicação disponibilizada, algo bastante útil e que lhe confere valor acrescentado.

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Este é um dos pontos mais importantes e existem dois tipos de conteúdo que podemos publicar, tópico e fora do tópico.
O conteúdo no tópico, é tudo o que é inerente à nossa página, podem ser desde links para o nosso site, artigos, notícias e até críticas.
O conteúdo fora do assunto, é alguém encarregado de gerar algum tipo de compromisso ou conversa em nossa página do Facebook, fundamentalmente são aqueles tipos de publicações que darão aos nossos fãs o que falar. Vejamos alguns exemplos desse tipo de conteúdo:

• Qual é o seu aplicativo de smartphone favorito?
• Quais são os melhores livros que você leu?
• O que você está planejando fazer nessas festas?

Isso irá gerar uma série de comentários e interações que no final do dia adicionarão curtidas e mais fãs à nossa página.
É importante encontrar o equilíbrio entre esses dois tipos de conteúdo, pois são eles que nos permitirão alcançar mais pessoas e criar relacionamentos que vão além da rede social.
É importante responder a todos os comentários feito em nossa página do Facebook usando o nome da pessoa, assim como se tivéssemos essa pessoa na nossa frente, sendo amigável e oferecendo ajuda em todos os momentos, é importante lembrar que embora estejamos interagindo por um meio digital, a questão fim é uma pessoa de carne e osso, por isso devemos tratá-los como gostaríamos de ser tratados.
Algo que é inevitável, são os comentários negativos, se não temos nenhum em nossa página pode ser bom ou não, o que devemos saber sobre esses comentários é que não devemos excluí-los apenas para ter uma página limpa que só tem comentários positivos sobre nosso negócio, produto ou serviço , é mais profissional analisar esses comentários, pois pode haver pontos de melhoria para nossa página e se houver alguma insatisfação, responda muito gentilmente, tentando dar uma solução para a pessoa.
O comentários São informações e neste momento a informação é extremamente valiosa, pelo que qualquer comentário feito, seja ele positivo ou negativo, devemos dar-lhe a importância que merece.
o Facebook Dá-nos uma funcionalidade bastante prática e serve para agendar as nossas publicações, o que significa que sairão na hora e data que especificarmos.

Isso é bastante útil para o nosso negócio, porque se tivermos um dia muito agitado ou apenas sairmos de férias, nossa página do Facebook sempre receberá novos conteúdos que teremos pré-carregado e agendado para esse fim.
Uma das ferramentas mais úteis que podemos usar para obter uma grande quantidade de tráfego são os Anúncios do FacebookIsso nos permite atingir um grande número de pessoas, selecionando uma série de segmentações para nosso target, que podem ser:

• Localização
• Demografia
• Interesses
• Conexões do Facebook

É algo que parece muito útil e que pode nos fazer crescer muito rapidamente, mas há certas perguntas que devemos nos fazer antes de usar os anúncios de o Facebook, vamos ver:
Qual é o propósito do anúncio?Isso pode ser um acéfalo, e você pode imediatamente pensar em conseguir mais fãs, mas não precisa ser necessariamente o caso. O objetivo pode variar entre conseguir que mais pessoas visitem nosso site em vez de nossa página no Facebook, ou promover um produto que acaba de ser lançado no mercado e, assim, aumentar suas vendas. Independentemente do seu objetivo, ele deve estar claramente definido em nosso plano de mídia social para atingir resultados com base nele.
Quem queremos alcançar?Essa poderia ser outra questão óbvia, mas é um aspecto que deve ser pensado com atenção, pois nossa mensagem pode ser interpretada de diferentes maneiras por diferentes tipos de pessoas e isso é perfeitamente compreensível, já que as necessidades de um determinado grupo podem variar por fatores tão simples como idade, sexo ou mesmo profissão. Por isso, é importante realizar um estudo deste fator e se possível criar diferentes tipos de mensagens para alvos específicos.
Qual é o nosso orçamento?Isso pode ser definido com base em quanto queremos gastar, pode ser muito, pelo menos. Se formos uma pequena empresa e tivermos um orçamento de 50 euros por semana, é um começo, mas obviamente quanto maior for o orçamento que investimos, maiores são as hipóteses de o nosso anúncio ser visto.
Quem vai monitorar nossos resultados?Por último, mas não menos importante, alguém deve monitorar os resultados de nossos anúncios e fazer ajustes, se necessário. Devemos verificar nossas estatísticas diariamente e observar as tendências, se por algum motivo não estamos atingindo os resultados esperados, é melhor parar a campanha e iniciar uma nova, fazendo as devidas modificações em nosso anúncio.
É importante levar esses aspectos em consideração, mas não podemos esquecer que as pessoas estão em o Facebook por puro entretenimento e não estão constantemente à procura do que podemos oferecer, por isso o nosso anúncio tem de se destacar, tanto visualmente como na mensagem que pretendemos enviar, com um objectivo claro, ao clicar nele.
Com isso finalizamos este tutorial, no qual pudemos conhecer os aspectos essenciais que devemos conhecer. o Facebook para poder usá-lo como uma ferramenta para o nosso plano de Marketing de mídia socialÉ importante não desanimar com os resultados iniciais e continuar a tentar até conseguir o que pretendemos, tudo para obter os melhores benefícios para nós e para a nossa empresa.Gostou e ajudou este tutorial?Você pode recompensar o autor pressionando este botão para dar a ele um ponto positivo