As redes sociais são cada vez mais utilizadas tanto por usuários para interagir com seus contatos, quanto por empresas para interação com seus clientes. É uma forma de poder manter uma relação através da rede e, desta forma, poder interagir entre os membros.
Se tivermos uma página no Facebook, poderemos observar a quantidade de ferramentas que a rede social nos oferece para a sua gestão e configuração. Se somos administradores dessas páginas, certamente precisamos instrumentos para interagir e ajudar nossos clientes através da função de mensagens. Podemos não conseguir estar ativos 24 horas por dia, e isso fez com que certas mensagens que recebemos ficassem sem resposta por horas.
Entre todos os instrumentos que podemos encontrar disponíveis, nos deparamos com a possibilidade de estabelecer o envio de uma mensagem padrão no caso de estarmos ausentes por um período de tempo e que desta forma os nossos clientes saibam que naquele momento ser-nos-á impossível respondê-los.
A seguir vamos explicar as etapas em detalhes para que fique claro como podemos deixar o e ativado.Enviando uma mensagem de resposta automática em nossa página do Facebook.
Passo 1
A primeira coisa que temos que fazer é acessar nosso site no Facebook e selecionar nossa página que queremos administrar. Uma vez dentro da página, temos que acessar o menu superior para o "Configuração"
Passo 2
Uma vez dentro da configuração, temos que selecionar a seção de "Mensagens".
etapa 3
Agora que estamos em mensagens, temos que procurar a seção em que diz "Assistente de resposta" e selecione "Fique atento quando você não conseguir acessar seu computador ou telefone" e clique para que seja destacado.
Passo 4
Uma nova mesa será aberta, na qual eles nos oferecem um mensagem específica para enviar aos nossos contatos.
Caso desejemos alterá-lo, temos que clicar em “Mude” e podemos escrever a mensagem que nos interessa e ver como ficaria.
Etapa 5
Se quisermos adicionar o nome ou sobrenome da pessoa, temos que clicar na parte inferior onde diz "Adicionar personalização".
Etapa 6
Se você também deseja programar o intervalo de tempo e os dias em que deseja que esta mensagem se repita, você deve acessar a guia na parte superior onde está escrito "Programação".
Etapa 7
Devemos clicar em "Adicionar mais tempo" para configurar nossas preferências. Na nova guia que se abrirá, poderemos definir o intervalo de tempo e os dias da semana em que queremos estabelecer essa resposta automática.
Desta forma, teriam sido configurados tanto a nossa resposta automática como o intervalo de tempo em horas e dias selecionados para a sua execução. Neste momento, todos os contactos que nos enviarem uma mensagem para a página durante esse período serão imediatamente respondidos com a mensagem que seleccionámos.
