Em muitas ocasiões, em nossas tarefas diárias é o de oferecer assistência técnica para amigos, colegas de trabalho, familiares, entre outros. A vantagem de toda a gama de aplicações ao nosso alcance é a grande possibilidade que oferece, inclusive ajude outro computador sem sair de casa. O controle remoto é uma das técnicas mais utilizadas para dar suporte à distância quando precisamos acessar outro computador. Embora o Windows 10 já tenha a capacidade de conectar dois computadores remotamente, a nova versão torna isso ainda mais fácil.
Normalmente usamos aplicativos de terceiros como VMware, Remote Desktop, entre outros, mas a nova versão windows 10 aniversário nos oferece a utilidade Assistência rápida para executar este tipo de suporte. A nova atualização da Microsoft traz notícias interessantes que o ajudarão a resolver muitas de suas tarefas.
O que é Assistência RápidaO Assistência rápida é uma nova ferramenta que a Microsoft nos oferece em sua versão de aniversário que nos dá a possibilidade de dois usuários compartilharem uma equipe usando um conexão remota tudo com o propósito de solucionar problemas.
Basicamente o usuário que precisa de algum tipo de ajuda abre um atendimento rápido e deve nos fornecer o código gerado pelo Windows 10 para a pessoa que deve apoiar.
Para ver e saber mais sobre isso nova versão do Windows 10 Você pode visitar o link a seguir e saber tudo o que ele traz de volta.
Aniversário do Windows 10
1. Abra a Assistência Rápida no Windows 10
Passo 1
Para abrir a Assistência Rápida no Windows 10, podemos seguir o seguinte caminho:
- Menu Iniciar
- Acessórios Windows
- Assistência rápida
Passo 2
Também podemos inserir a palavra na caixa de pesquisa comparecimento e selecione a opção necessária. A seguinte janela será aberta.
etapa 3
Como podemos ver, temos duas opções:
- Obtenha ajuda: Utilizando esta opção podemos solicitar a ajuda de alguém com experiência no caso de apresentarmos alguma falha no sistema.
- Dar assistência: Com esta opção podemos ajudar um amigo ou colega de trabalho com os problemas ou dificuldades que tenha na sua equipa.
Suponha que nossa equipe esteja com um problema e seja necessário solicitar a ajuda de alguém, para isso pressionamos a opção Obtenha ajuda e veremos a seguinte janela.
Passo 4
Nesta janela é necessário inserir o código fornecido pela pessoa que irá fornecer o suporte, a seguinte janela estará no computador da pessoa que irá fornecer o suporte (ele deve usar a opção Dar assistência).
Etapa 5
Vemos que a pessoa de suporte tem várias opções para envie-nos o respectivo código. Assim que inserirmos o código em nosso computador, veremos o seguinte.
Etapa 6
Vemos que o sistema pede autorização para que a pessoa que dará o suporte assuma o controle da nossa máquina, pressionamos Deixar para que a conexão remota seja feita.
2. Ambientes da pessoa que dá e recebe apoio
Passo 1
Uma vez que a conexão tenha sido feita corretamente, este será o ambiente que a pessoa verá. Observe que é idêntico a uma área de trabalho remota. Como podemos ver, dentro da janela que o atendente possui, estão disponíveis as seguintes opções:
- Ver o tipo de usuário quem está no controle.
- Apoio de lápis.
- Capacidade de visualizar a tela em modo completo ou em escala.
- Capacidade de iniciar o gerenciador de tarefas com um botão.
Passo 2
Agora neste caso somos nós que estamos recebendo o suporte, veremos o seguinte ambiente em nossa equipe.
PROLONGAR
etapa 3
Uma vez finalizado o suporte, podemos encerrar o atendimento clicando no ícone X e veremos a seguinte mensagem. Nós pressionamos Fechar e veremos uma nova mensagem indicando que a sessão foi encerrada.
Passo 4
A equipa da pessoa que nos apoiou terá a seguinte mensagem.
Desta forma podemos receber um atendimento rápido para solucionar diversos problemas que possam surgir em nossos equipamentos.
3. Ofereça ajuda por meio do Suporte Rápido
Passo 1
Se quisermos ajudar um usuário ou amigo com sua equipe, basta selecionar a opção Dar assistência e na janela exibida é necessário inserir nossas credenciais de e-mail.
Passo 2
Entramos com as credenciais e podemos ver que o sistema nos emite o respectivo código que devemos fornecer ao usuário para acesse o computador remotamente. Desta forma, podemos oferecer suporte remotamente através da Assistência Rápida.
Vimos como, usando a ferramenta de Assistência Rápida, podemos fornecer ou receber suporte para qualquer computador Windows 10 em qualquer lugar do mundo evitando ter que ter o computador que precisa ser apoiado na nossa frente. Uma grande vantagem graças ao Assistência rápida da nova atualização de aniversário. Agora você pode ajudar quem quiser com seu próprio computador, tendo o controle sobre outro, de casa você pode ajudar quem precisa.
Como você pode ver, é muito útil ser capaz de conectar remotamente dois computadores pois evita que nos movamos e nos economiza muito tempo. Desta forma, ajudar um amigo, familiar ou colega torna-se muito fácil, seja em casa, no escritório ou em qualquer outro lugar. Se você quiser ter um coleção gratuita de ferramentas para conectar dispositivos remotamente no Windows 10, 8, 7 etc. não perca este tutorial.
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