Sem dúvida uma das tarefas mais importantes que devemos realizar dentro de nossas funções é o suporte aos usuários, pois eles podem apresentar diversos problemas no dia a dia, seja o sistema, uma aplicação, etc. Aqui nossa tela pode ser a solução para ajudar outros usuários. A questão do suporte remoto pode nos ajudar em muitas tarefas, economizando os custos de infraestrutura que isso acarreta, por exemplo, viagens. É por isso que ter um Mac Remote Desktop permite que você controle o Mac do Windows ou também tenha um desktop remoto do Windows para o Mac. Veremos que são opções compatíveis com o Mac Remote Desktop e Windows 10 Remote Desktop.
Como dizemos, nem sempre temos a possibilidade de nos deslocarmos para onde o utilizador se encontra e por isso existe uma opção muito interessante que nos dá a possibilidade de nos ligarmos de onde estamos ao computador do utilizador e desta forma dar o necessário suporte, esta é a área de trabalho remota. Graças à área de trabalho remota, podemos ter uma área de trabalho Mac remota a partir do Windows ou criar uma conexão Mac remota.
Desta vez, veremos como podemos ter uma área de trabalho remota do Mac e como criar uma área de trabalho remota do Mac Windows usando algumas ferramentas gratuitas.
1. Área de trabalho remota do Mac no Windows
Primeiro, veremos como se conectar com uma conexão mac remota e para isso devemos realizar uma série de etapas para que tudo funcione corretamente.
Esta etapa é vital para permitir que as conexões de outros computadores sejam habilitadas no Windows 10, pois, do contrário, haverá um erro sobre a conexão, pois é um problema de segurança crítico.
Passo 1
No Windows 10 devemos acessar as propriedades do sistema e para isso clicar com o botão direito do mouse no ícone do Windows (Iniciar) e selecionar a opção Sistema.
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ObservaçãoTambém podemos acessar esta opção a partir do painel de controle / sistema e segurança / caminho do sistema.
Passo 2
Lá selecionamos a opção Proteção do Sistema e lá vamos para a guia Acesso Remoto onde devemos nos certificar de que a caixa "Permitir conexões de Assistência Remota a este computador" está ativa e da mesma forma a opção "Permitir conexões remotas a este computador" . Depois que esses valores forem configurados, clique em Aplicar e em OK.
etapa 3
Para estabelecer a conexão entre o Mac e o Windows 10 devemos instalar o aplicativo Microsoft Remote Desktop da App Store, a ferramenta é gratuita, e depois de baixada e instalada podemos vê-la no menu Aplicativos.
Passo 4
Ao executar o aplicativo no Mac, veremos o seguinte ambiente:
Etapa 5
Para iniciar o processo de conexão, clique no botão Novo e na janela exibida devemos inserir as informações do computador ao qual nos conectaremos, para isso podemos usar o comando ipconfig do Windows 10 para saber o endereço IP
Etapa 6
Com essas informações concluímos o assistente lembrando que devemos inserir as credenciais de acesso ao Windows 10.
Etapa 7
Observe que, na parte inferior, podemos configurar valores como a resolução da tela, se podemos entrar no modo de tela inteira, etc. Uma vez definidos esses valores, podemos ver que a conexão foi criada na ferramenta Microsoft Remote Desktop.
Etapa 8
Para iniciar a conexão, pressione o botão Iniciar e veremos que o processo de conexão entre Mac e Windows 10 começa.
Etapa 9
Veremos a seguinte mensagem sobre os certificados, aí clicaremos em Continuar
Etapa 10
O processo de conexão continua.
Etapa 11
Finalmente veremos a conexão correta.
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A partir deste ponto podemos nos conectar e trabalhar no Windows 10 como se estivéssemos sentados na frente do computador.
Podemos ver como é fácil implementar o Microsoft Remote Desktop para conectar entre computadores Mac e Windows 10.
2. Área de trabalho remota Mac para Windows
Para fazer a conexão entre o Windows 10 e o Mac é um pouco diferente e para isso devemos fazer alguns ajustes no Mac.
Passo 1
Abrimos as Preferências do Sistema no dock e veremos a seguinte janela:
Passo 2
Lá, selecionamos a opção Compartilhar e ativamos a opção Compartilhar tela.
etapa 3
Podemos ver a opção Configurações do computador para definir uma senha ao acessar via VNC do Windows 10. Clique em OK. Neste caso, o endereço IP do Mac é 192.168.0.31
Passo 4
Para fazer a conexão do Windows 10 usaremos a ferramenta gratuita VNC que podemos baixar no link a seguir.
Etapa 5
Lá, inseriremos o endereço IP do computador Mac.
Etapa 6
Clique em Conectar e veremos que a seguinte janela é exibida, onde devemos inserir a senha que atribuímos do Mac.
Etapa 7
Clicamos em OK e podemos ver que temos acesso ao computador Mac.
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Etapa 8
Nós logamos como de costume e teremos acesso normalmente.
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Desta forma, usamos o VNC para conectar do Windows 10 ao Mac.
3. Área de trabalho remota do Mac Windows do TeamViewer
O TeamViewer é uma das ferramentas mais utilizadas e completas em todo o mundo para tarefas de conexão remota, graças à sua versatilidade, segurança e eficiência.
Passo 1
Para baixar o TeamViewer oficialmente, podemos acessar o seguinte link:
Passo 2
Nesta etapa analisaremos como podemos nos conectar do Mac ao Windows 10, já que o processo é exatamente o mesmo para os dois sistemas. O TeamViewer deve estar instalado em ambos os computadores para que a conexão seja bem-sucedida. Em primeiro lugar, abrimos o TeamViewer no Windows 10 e veremos a seguinte janela.
etapa 3
Lá podemos ver as seguintes informações:
número de identidadeEste é o identificador do equipamento que deve ser fornecido ao equipamento a partir do qual será feita a conexão.
SenhaA senha é necessária para que a conexão seja estabelecida
Passo 4
Com esses dados vamos para o computador Mac e devemos inseri-los no TeamViewer, no Mac vamos inserir o Windows 10 ID (987 181 860) no campo Associate ID.
Etapa 5
Clique na opção Conectar com o parceiro e veremos que a seguinte janela é exibida onde inseriremos a senha fornecida pelo TeamViewer.
Etapa 6
Clique em Login e o processo de conexão será iniciado.
Etapa 7
Finalmente, a conexão entre o Mac e o Windows 10 foi estabelecida corretamente. Da mesma forma, devemos executar no Windows 10 para se conectar ao Mac.
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4. Área de trabalho remota do Windows 10 no Mac Chrome
Como podemos ver, podemos controlar o Mac do Windows ou fazer uma área de trabalho remota do Windows para o Mac do próprio sistema ou com aplicativos externos, como a área de trabalho remota do Chrome. Neste caso, vamos criar uma área de trabalho remota no Mac com as etapas para a área de trabalho remota do Windows 10 do Mac usando o Chrome.
Passo 1
A primeira coisa que temos que fazer se queremos criar uma área de trabalho remota do Mac ou uma área de trabalho remota do Mac do Windows é baixar a extensão no computador:
Passo 2
Neste exemplo, vamos instalá-lo no Mac para criar uma área de trabalho remota a partir do Mac. Você também pode fazer este processo em um sistema Windows. Depois de fazer o download, você deve adicionar o aplicativo.
etapa 3
Em seguida, colocamos a seguinte rota no navegador e entramos. Em seguida, clique em "Remote Desktop"
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Passo 4
Você verá que agora você pode compartilhar sua tela para que eles possam participar ou acessar outras equipes. Neste caso, clicaremos em "Meus computadores" em "Iniciar".
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Etapa 5
Agora você verá os computadores que têm a área de trabalho remota ativada e por isso você deve instalá-la no Windows. Em seguida, clicaremos em "habilitar conexões remotas".
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Etapa 6
Aceite a instalação do host
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Etapa 7
Agora clique duas vezes no arquivo que você verá com a extensão .pkg
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Etapa 8
O processo de instalação começará. Siga as etapas correspondentes.
Etapa 9
Quando terminar a instalação, você verá que deve estabelecer um PIN de segurança.
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Etapa 10
Se você ver que uma nova janela de permissão aparece, clique em "Abrir Preferências do Sistema". Na janela que se abre, clique no cadeado para poder ativar a edição e depois ative a opção de desktop que vemos:
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Etapa 11
Vemos que as conexões remotas já foram habilitadas porque um aviso aparecerá. Agora você pode acessar os computadores onde a área de trabalho remota está ativa ou eles podem se conectar ao seu computador.
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Etapa 12
Se quiser que eles se conectem ao seu computador, você terá que entrar em "Assistência Remota" e clicar em "Compartilhar". Eles poderão entrar com o código que será gerado para você no seu Mac.
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Deixamos para você o manual completo para criar uma área de trabalho Mac ou para compartilhar uma área de trabalho Mac e Windows usando o Chrome:
Vimos como temos várias alternativas para estabelecer conexões remotas entre o Mac e o Windows 10 de forma eficaz e segura. Isso é muito útil porque assim não colocamos limites no que diz respeito a ajudar outros usuários, mesmo que o sistema operacional deles não seja igual ao nosso. Mas o Mac não é o único dispositivo da Apple a se conectar remotamente ao Windows 10, aqui você também pode ver como ter o controle remoto do Windows 10 do iPad ou iPhone.
