Com as novas atualizações do Windows, mais especificamente a versão voltada para os criadores (Creators Update), uma série de importantes melhorias e novos recursos foram implementados em todo o sistema como compatibilidade com realidade virtual, novas abordagens para jogos e outros.
Mas dentro desta nova atualização, alguns usuários relataram uma série de falhas durante seu trabalho normal e isso é para ver o tela preto que preocupa muitos.
Este problema está ocorrendo após a atualização para Creators Update e consiste na tela ficar totalmente preta com o cursor ativo e a única solução é reiniciar o sistema operacional.
Conhecemos bem alguns recursos aprimorados do Criadores do Windows 10 e outras notícias como:
- Pinte 3D.
- Imagem na imagem.
- Novo modo de jogo.
- Melhorias nas configurações da Cortana.
- Luz noturna.
- Bloqueio dinâmico.
- Realidade virtual e muito mais.
Embora essas notícias sejam importantes, muitas delas consomem uma alta porcentagem dos recursos do sistema e é por isso que não apenas a tela preta, que está diretamente associada ao driver gráfico, é o problema mais comum no Windows 10 Creators Update, mas também em alguns outros. O que:
- Falha do Microsoft Edge.
- Não ter acesso à rede.
- Erros de memória.
- Erro 0x80070070 ao atualizar o computador.
- Desativação de algumas funções básicas.
- Alto consumo de CPU, entre outros.
Embora esses sejam problemas críticos, não há dúvida de que a Microsoft está trabalhando para melhorar o desenvolvimento do sistema para estabilizá-lo nos níveis desejados. Agora veremos algumas opções sobre como podemos corrigir o problema da tela preta na atualização de criadores.
1. Verifique os parâmetros de hardware na atualização de criadores do Windows 10
Antes de fazer alterações na configuração do sistema operacional, é importante verificar alguns parâmetros de hardware para descartar falhas iniciais. Algumas dicas a esse respeito são:
- Verifique se os cabos de alimentação e conexão do monitor estão corretamente conectados e na porta indicada no equipamento.
- Se possível, tente outro cabo de comunicação entre a tela e o equipamento, seja VGS ou HDMI, para descartar falhas no cabo atual.
- No caso de utilização de equipamento portátil, retire a bateria, deixe o equipamento desligado por um período não inferior a 15 minutos e a seguir conecte a bateria e valide seu acesso normal ao sistema.
- Teste em outro monitor para descartar falhas físicas no monitor e, se possível, tente testá-lo em outra placa de vídeo, pois podem apresentar falhas em algum ponto.
- Efetue a manutenção preventiva do equipamento, limpando-o internamente, pois a poeira é um fator que afeta o perfeito funcionamento da máquina.
2. Acesse a atualização de criadores do Windows 10 no modo de segurança
Passo 1
Outra opção disponível é acessar no modo seguro ou à prova de falhas para realizar uma análise mais detalhada dos drivers do sistema. Para isso, devemos reiniciar o sistema operacional em modo avançado usando qualquer uma das seguintes opções:
- Pressione a tecla Alt e selecione a opção Reiniciar no menu Começar.
- Vá para o menu Home / Configurações / Atualização e Segurança / Recuperação e veremos o seguinte:
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Passo 2
Lá iremos clicar na opção Reinicie agora localizado no campo Inicialização avançada. Veremos a seguinte janela:
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etapa 3
Clique na opção Solucionar problemas e o seguinte será exibido:
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Passo 4
Nós selecionamos Opções avançadas e na nova janela iremos selecionar Configurações de inicialização:
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Etapa 5
Veremos o seguinte:
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Etapa 6
Lá veremos as opções de início que serão exibidas, clique no botão Reiniciar para que a atualização do Windows 10 para criadores seja reiniciada e acessemos essas opções. Nas opções exibidas, selecionamos o número 5 pressionando esse número no teclado para que o Windows 10 seja carregado no modo de segurança com funções de rede:
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Etapa 7
Assim que acessarmos o sistema operacional iremos acessar a configuração do sistema usando a seguinte combinação de teclas e na janela exibida iremos inserir o comando msconfig:
+ R
Etapa 8
Na janela que será exibida vamos para a guia em geral, nós ativamos a caixa Início seletivo e desmarque a caixa Carregar itens de inicialização:
Etapa 9
Agora vamos para a guia Serviços e lá vamos ativar a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e vamos clicar no botão Desative tudo. Isso desabilitará todos os serviços não Microsoft para executar um processo de inicialização limpa do sistema operacional. Reiniciamos o sistema operacional para aplicar as mudanças.
3. Desinstale e reinstale o driver de vídeo do Windows 10
Como mencionamos, o problema é gerado no driver da tela, portanto, se nenhum dos passos indicados acima der o resultado esperado, podemos prosseguir com a desinstalação do driver atual e reinstalá-lo, pois pode apresentar algum tipo de erro.
- Para fazer isso devemos acessar novamente em modo seguro com as funções de rede de acordo com o método descrito acima e assim que acessarmos abrimos o gerenciador de dispositivos usando as teclas + X e na lista suspensa selecione Administrador de dispositivos.
- Lá iremos localizar a linha Adaptadores de vídeo, clicaremos com o botão direito no adaptador atual e selecionaremos a opção Desinstale o dispositivo. Reinicializamos o sistema e o Windows 10 irá reinstalar automaticamente os drivers novamente.
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Com essas opções, podemos superar esse erro e continuar aproveitando tudo o que o Windows 10 Creators Update nos oferece.
