O Windows 10 é um sistema operacional que está em constante mudança e atualização de todos os seus drivers para oferecer a melhor experiência ao usuário final, mas em certas ocasiões podemos encontrar erros associados ao som, sendo este um dos elementos que mais utilizamos no Windows 10.
Um dos erros comuns que encontraremos é "Outro aplicativo está controlando seu som no momento" e esse erro nos pede para fechar o aplicativo que está usando o som para poder ouvi-lo em outro aplicativo, que é um tarefa desagradável para muitos usuários.
A causa desse erro é que outro aplicativo ou software no sistema está usando o som do Windows 10 no momento e aparentemente não o detecta, por isso não é possível identificar qual aplicativo está usando o som no momento, ou Pode ser devido a algum vírus ou arquivos corrompidos, as configurações do sistema do seu dispositivo de áudio foram alteradas ou alguns outros motivos.
Hoje a Solvetic vai dar algumas dicas de como podemos corrigir esse erro no Windows 10 e assim curtir o som em qualquer aplicativo.
1. Reinicie o driver de áudio no Windows 10
Por meio desta opção iremos desabilitar o driver de áudio do sistema para que no próximo logon, o Windows 10, o habilite e carregue o driver apropriado.
Para isso, acessaremos o gerenciador de dispositivos usando qualquer uma das seguintes opções:
Opção 1Usando a combinação de teclas + R e na janela exibida, execute a linha devmgmt.msc e pressione Enter ou OK.
+ R
opção 2Clique com o botão direito, ou usando as teclas + X, no menu Iniciar e na lista exibida selecione Gerenciador de Dispositivos Na janela exibida iremos localizar a linha Controladores de som e vídeo e dispositivos de jogo, exibiremos suas opções e clicaremos com o botão direito nele o driver de áudio e selecione a opção Desativar dispositivo:
+ X
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Lá podemos reiniciar o computador ou habilitar o dispositivo após 5 minutos.
2. Pare e reinicie o serviço de áudio
O Windows executa vários serviços em segundo plano, um deles é o serviço de som, então uma das opções para evitar esse erro é reiniciar o serviço de som do sistema operacional. Para acessar os serviços do Windows 10 usaremos a combinação de teclas + R e na janela exibida executamos o comando services.msc e pressione Enter.
Na janela exibida, localizaremos o serviço chamado Windows Audio, clicaremos com o botão direito sobre ele e primeiro selecionaremos Parar e depois Reiniciar.
3. Desinstalar atualização do Windows KB2962407
Se recebermos esse erro com freqüência, devemos nos certificar de que a atualização KB2962407 não está instalada no computador.
O Windows Update KB2962407 foi lançado em junho de 2014 e é uma das principais causas de problemas de som. Muitos usuários que instalaram esta atualização enfrentaram o problema de som em seus sistemas. Para verificar se temos esta atualização ativa, usaremos a combinação de teclas Windows + R e executaremos o comando appwiz.cpl e pressionaremos Enter.
Isso abrirá a seguinte janela onde clicaremos na opção Ver atualizações instaladas e todas as atualizações ativas do Windows 10 serão exibidas lá:
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Caso a atualização KB2962407 esteja presente, devemos selecioná-la e clicar no botão Desinstalar localizado na parte superior.
4. Use o solucionador de problemas do Windows 10
O Windows 10 inclui uma ferramenta chamada Troubleshooter que nos permite simplesmente analisar muitos aspectos do sistema operacional em busca de uma solução em tempo real.
Para isso acessaremos o prompt de comando como administradores e executaremos a seguinte linha:
msdt.exe / id AudioPlaybackDiagnostic
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Isso exibirá o assistente onde seguiremos as etapas da solução.
5. Resolva o problema a partir do painel de controle do Windows 10
Passo 1
A próxima alternativa para corrigir este problema é através do painel de controle, para isso acessamos e veremos o seguinte:
Passo 2
Lá clicamos na opção Hardware e som:
Lá, clicamos na linha de som e o seguinte será exibido:
etapa 3
Selecionamos o dispositivo atual, clicamos no botão Propriedades e na nova janela vamos para a guia Opções avançadas e lá desativamos o Permitir que os aplicativos assumam o controle exclusivo deste dispositivo. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
Assim, temos várias alternativas para resolver este tipo de problema no Windows 10 de forma simples.
