Os sistemas operativos modernos, embora tenham sido desenvolvidos com rigorosos controlos de qualidade, não estão isentos de apresentar alguns erros ao nível do hardware e do software, afectando a nossa produtividade e experiência como utilizadores.
A fiabilidade dos computadores com macOS permite-nos realizar uma série de tarefas de suporte e controlo para verificar o estado da máquina ao nível do hardware, sendo este um dos principais problemas de garantia ou de utilização. Seus componentes, como discos rígidos ou memória, estão expostos a muitos fatores externos e internos que podem afetar sua operabilidade.
Para tal, a Apple desenvolveu uma ferramenta de diagnóstico que será de vital ajuda na análise dos componentes de hardware do computador e assim evitar falhas ou detectar possíveis erros, a fim de tomar as medidas necessárias. É importante esclarecer que em computadores construídos antes de 2013 a ferramenta se chama Apple Hardware Test, enquanto em computadores mais modernos é Apple Diagnostic.
1. Como usar a ferramenta Apple Hardware Test
Passo 1
Para executar esta ferramenta de diagnóstico em computadores anteriores a 2013, é necessário reiniciar a máquina ou ligá-la e durante este processo pressionar a tecla D.
Neste ponto o sistema iniciará o processo de carregamento e após alguns segundos veremos a seguinte janela:
Depois de selecionar o idioma a ser usado, clique no botão inferior e acessaremos a seguinte janela:
Lá podemos ver que o sistema inicia automaticamente o processo de análise de hardware em busca de um erro.
Para iniciar os testes de validação de hardware no macOS, clique no botão testar e, se desejarmos, podemos ativar a caixa Realizar teste completo, para que a análise seja muito mais exaustiva.
Ao clicar em Teste veremos que inicia a análise dos componentes de hardware como memória e cartões:
Este processo leva de 4 a 5 minutos e assim que for concluído veremos os resultados na parte inferior da ferramenta:
Podemos ir até a guia Perfil de hardware para conhecer em detalhes os elementos de hardware que nosso equipamento possui. Finalmente, podemos desligar ou reiniciar a máquina.
2. Como usar a ferramenta de diagnóstico macOS pós-2013
Para equipamentos construídos após 2013, o processo é o seguinte. Desconecte dispositivos externos como discos rígidos USB e assim por diante.
Reinicie ou ligue o equipamento mantendo pressionada a tecla D. Caso o idioma seja detectado pela ferramenta, veremos que ela inicia o processo de verificação. Como no processo anterior, isso levará de 2 a 5 minutos.
O resultado será idêntico ao seguinte:
Podemos ver que a cada erro está associado um código, este código deve ser levado em consideração para um processo posterior.
Assim que tivermos esses resultados, podemos fazer o seguinte
- Execute a validação novamente clicando na opção Executar o teste novamente ou use a combinação de teclas ⌘ + R
- Obtenha informações mais detalhadas pressionando o botão Iniciar ou usando as teclas Command + G
- Reinicie ou desligue o computador
Caso selecione a opção de mais informações, será exibida a seguinte janela onde selecionaremos a região onde estamos localizados:
Ao clicar em Enviar nosso código de série e de erro diretamente para a Apple.
Alguns dos códigos frequentes em sistemas macOS são:
ADP000Sem problemas de equipamento
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005 ou CNW006Problemas de Si-Fi em nível de hardware
CNW007 ou CNW008Redes Si-Fi não são detectadas
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005 ou NDC006Problemas associados à câmera
NDD001Problemas de hardware USB
NDK001, NDK003 ou NDK004Falhas de teclado
NDL001Falhas de nível de Bluetooth
NDR001, NDR003 ou NDR004Erros de trackpad
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005 ou NDT006Problemas de raio
NNN001Não foi possível detectar o número de série
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006 ou PFM007Falhas com o System Management Controller (SMC)
PFR001Falhas de nível de firmware do equipamento
PPM001Falhas do módulo de memória
PPF001, PPF003 ou PPF004Erros de fãs
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013Falha de nível de memória integrada
PPP001, PPP002, PPP003Erros com o adaptador de energia
PPR001Falhas do processador
PPT001A bateria não foi detectada
Desta forma podemos assumir um controle muito mais específico sobre possíveis falhas de hardware em nossos equipamentos e assim buscar soluções imediatas.
