Não há dúvidas de que um dos componentes de saída mais usados no mundo é a impressora e embora existam centenas de modelos, estilos e funções, seu objetivo continuará o mesmo: Imprimir tudo o que fazemos no computador. A impressora é um dos elementos de hardware que costumamos adquirir como complemento às nossas tarefas diárias. Hoje, as impressoras estão integradas a um caráter mais multifuncional, a partir do qual podem realizar mais tarefas, como digitalização e envio de fax, a partir do mesmo dispositivo. Embora sua instalação seja simples, seja conectada por cabo ou sem fio, às vezes pode acontecer de uma impressora não ser adicionada corretamente ou apresentar erros que fazem com que a impressora entre em um estado de erro.
Como todos os componentes de hardware, em certas ocasiões podemos nos deparar com vários erros que afetam o funcionamento ideal e ideal da impressora e um dos mais comuns é o erro de status que impede o processo de impressão de ser adequado. A impressora permite-nos ser a ponte entre a informação digital que temos no nosso equipamento e os documentos em forma física através da impressão em papel. O problema é que às vezes encontramos a impressora em um estado de erro e não podemos detectar por que ela não está disponível.
Esse erro geralmente ocorre quando atualizamos o sistema operacional para uma nova versão, mas hoje o Solvetic traz algumas soluções práticas para impressoras e sua correção quando temos a impressora em estado de erro.
Conselhos anterioresComo tudo no mundo da TI, é ideal para verificar pequenas situações antes de executar qualquer tipo de suporte, neste caso podemos validar:
- A impressora está conectada e há energia disponível.
- Se as portas USB onde está conectado estão funcionando corretamente.
- Deixe que a impressora tenha seus suprimentos completos.
- Se os drivers ou software da impressora estão funcionando no computador.
- Verifique se os compartimentos e portas da impressora estão fechados.
- Se for uma impressora de rede, verifique o status da conexão
A seguir, veremos diferentes maneiras de solucionar o status de erro da impressora HP, Epson … com possíveis soluções.
1. Adicionar impressora Windows 10
Embora este detalhe possa parecer óbvio, é verdade que às vezes atualizações de software no computador ou desconexões incorretas fazem com que nossos dispositivos de hardware sejam desconectados nos computadores e acabemos tendo problemas. Podemos acreditar que estamos tendo um problema porque funciona mal e é simplesmente porque não está instalado corretamente ou não é reconhecido. Para isso, é aconselhável verificar o estado de nossas impressoras da seguinte forma.
Passo 1
Vá para o caminho de Iniciar - Configurações. Aqui, entre na seção "Dispositivos".
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Passo 2
Na categoria "Impressoras e scanners" você pode verificar se sua impressora foi adicionada ou não. Caso contrário, você verá uma opção para "Adicionar uma impressora ou scanner", clique nela.
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etapa 3
O processo de busca pela sua impressora começará. Se você não conseguir encontrar, clique em "A impressora que desejo não está na lista".
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2. Impressora em estado de erro
Passo 1
Para acessar este utilitário, temos várias opções, como:
Passo 2
Na janela exibida vamos ao menu "Exibir" e lá selecionamos a opção "Mostrar dispositivos ocultos":
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Passo 2
Lá vamos para a seção "Filas de impressão", clicamos com o botão direito na impressora atual e selecionamos a opção "Desinstalar o dispositivo":
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etapa 3
Ao clicar lá, veremos a seguinte mensagem. Clique em Desinstalar e assim, quando o sistema reiniciar, serão carregados os novos drivers da impressora.
3. Baixe drivers de impressora do Windows 10
Se por algum motivo este método não funcionar, podemos ir diretamente ao site do fabricante e fazer o download dos drivers diretamente lá, levando em consideração o sistema operacional e a versão utilizada. Podemos desinstalar os drivers no Windows 10 e reinstalá-los ou atualizar os drivers da impressora no Windows 10.
4. A impressora está em estado de erro do solucionador
O Windows 10 inclui um solucionador de hardware integrado ao sistema que também se aplica especificamente a impressoras.
Passo 1
A primeira etapa será entrar na opção Iniciar - Configurações no menu inferior do Windows 10.
Passo 2
Agora clique na opção que aparece com o nome de "Dispositivos".
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etapa 3
No lado direito, entre na seção "Impressoras e scanners". Agora vá até a impressora que deseja reparar, pressione e escolha a opção "Gerenciar".
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Passo 4
Aqui você verá diferentes opções em relação a essa impressora. Nesse caso, selecionaremos "Executar solução de problemas" para reparar o problema.
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ObservaçãoVocê pode entrar na seção "Abrir fila de impressão" e verificar se não temos um documento aguardando com problemas ou excluir tudo para limpá-lo.
Etapa 5
O processo de análise começará e se for detectado um erro, você poderá resolvê-lo desde o próprio Solver.
5. Impressora com status de erro HP, EPSON
Vamos ver como remover o status de erro da impressora em impressoras EPSON ou HP.
Impressora em estado de erro HPUma das soluções que você pode aplicar se tiver a impressora em um estado de erro HP é a seguinte:
- Pressione "On / Off" por 3 segundos para que possa ser desligado.
Você também pode realizar o seguinte processo em sua impressora:
- Desconecte o cabo USB.
- Desligue e ligue sua impressora HP.
- Agora pressione simultaneamente as teclas ou botões "Cancelar" + "Cópia em cores" por cerca de 5 segundos.
- A impressão deve começar depois de pegar uma folha da bandeja (verifique se há papel suficiente).
- Se o processo for bem-sucedido, você pode conectar o cabo USB novamente.
- Para saber mais exatamente qual é o seu erro, experimente a ferramenta de diagnóstico oficial da HP:
Impressora em estado de erro EpsonNas impressoras Epson, podemos encontrar diferentes indicadores dependendo do erro. Se você tiver uma impressora em um estado de erro Epson, pode consultar o seguinte link e assim saberá seu possível problema:
Uma solução que você pode aplicar para se livrar desse erro de status da impressora Epson é a seguinte:
- Desligue a impressora
- Desconecte o cabo USB
- Verifique se o papel está carregado na bandeja apropriada
- Pressione e segure o botão de manutenção (como um diamante) ao mesmo tempo que o botão liga / desliga. Quando a impressora é ligada, você pode liberar os botões.
- Uma folha de teste de verificação dos bicos deve ser impressa. Se a impressão estiver correta, o problema certamente é dos drivers e é melhor reinstalá-los.
Você também pode consultar o link a seguir e, assim, saber se seus níveis de tinta e outros fatores estão corretos ou podem estar causando um estado de erro na impressora:
Com esses métodos, podemos atualizar nossas impressoras e permitir que funcionem de maneira ideal e correta no Windows 10, mesmo que a impressora não esteja disponível porque a temos em um estado de erro. Se mesmo aplicando as soluções anteriores o problema não foi resolvido e já aconteceu com você com mais elementos de hardware, uma última solução prática é reinstalar o Windows 10 sem excluir o conteúdo dos dados.
