Nenhum erro de conexão com a Internet ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Um dos aplicativos que usamos diariamente e em todos os momentos são navegadores que nos permitem acessar sites, plataformas educacionais, sites de negócios e muito mais.

Ao utilizar a rede Internet para todos estes tipos de tarefas, é normal que em algum momento nos deparemos com múltiplos erros de conectividade, o que afeta diretamente a navegação ótima e com ela as tarefas que devemos realizar.

No mundo dos navegadores da web encontramos com frequência, principalmente se fizermos parte da área de suporte, erros de conectividade, acesso ou download de elementos, neste caso, é ideal entender que nesta área começam os erros associados ao navegador com "ERR_" e são vários dos códigos de status HTTP (Rede da Internet).

Um desses erros frequentes é o ERR_INTERNET_DISCONNECTED que aparece diariamente em muitos computadores com navegadores Google Chrome e é ideal ficar atento já que este navegador é um dos mais tradicionais e utilizados mundialmente.

O erro ERR_INTERNET_DISCONNECTED significa basicamente que o navegador Chrome tem dificuldades para acessar a Internet e, portanto, realizar todas as tarefas necessárias lá.

Como está o erro?Sua sintaxe é:

 ERR: erro do navegador Google Chrome INTERNET: problemas de rede ou conectividade DESCONECTADO: não é possível conectar-se à rede

Este erro ocorre em todos os tipos de dispositivos e em qualquer navegador, como Linux, Windows ou macOS.

Para isso, hoje a Solvetic traz uma série de soluções práticas para corrigir esse erro e ter uma navegação ótima.

1. Verifique a conexão do seu modem ou roteador no Windows ou Mac

Embora pareça algo simples ou talvez absurdo, em muitas situações o suporte técnico é acionado e a falha reside em algo tão básico como o modem ou roteador desconectado da tomada, isso não permite que o dispositivo esteja ligado ou ativo para executar as tarefas conexão com a rede.

Então o básico antes de tudo é ir até o ponto em que temos o aparelho e lá validar que ele está conectado e que todas as lâmpadas do aparelho estão ativas.

Neste ponto também incluímos a validação de que a conectividade do cabo de rede UTP, em redes Ethernet, esteja corretamente conectada tanto no modem ou roteador quanto na placa de rede do equipamento.

2. Verifique as configurações de VPN no Windows ou Mac

No caso de fazer uso de redes VPN para se conectar ao computador, devemos validar como a configuração deste está localizada, pois lembramos que a VPN nos permite criar uma rede privada independente para acessar a rede mundial com melhorias de segurança e privacidade , mas isso pode atuar em segundo plano restringindo o acesso à rede da nossa rede local e com isso a mensagem indicada será exibida.

Para isso, devemos ir ao aplicativo VPN e acessar sua configuração e analisar cada aspecto detalhadamente, ou então ligar para o provedor de VPN e apresentar o caso.

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3. Verifique a conexão Wi-Fi no Windows ou Mac

A rede Wi-Fi está se tornando uma das redes mais utilizadas pela sua simplicidade de uso, facilidade de conexão e portabilidade, além disso, devido ao alto crescimento dos dispositivos móveis, ela se torna mais essencial a cada dia.

No entanto, ao usar uma rede Wi-Fi, podemos obter o erro ERR_INTERNET_DISCONNECTED frequentemente por motivos como:

• Desconexão de rede

• Desligamento do modem

• Obstáculos entre o modem e o equipamento, como portas, paredes, frequências, etc.

Para verificar isso, em primeiro lugar, devemos verificar se estamos realmente conectados à rede Wi-Fi clicando no ícone da rede na barra de tarefas e aí verificar o seu estado:

Caso tudo funcione corretamente, podemos verificar se algum outro dispositivo, como celular ou tablet, possui conexão e se for o caso devemos realizar um processo mais detalhado no equipamento afetado. Caso nenhum dispositivo tenha conexão, o problema está no modem, aí podemos desligá-lo por 30 segundos e se a falha persistir, chamar o suporte técnico.

4. Verifique as configurações de proxy no Windows ou Mac

Um servidor proxy cumpre a mesma função de uma VPN, impedindo o acesso à rede por meio de provedores de Internet, mas em algumas situações sua configuração pode afetar negativamente a rede de computadores. Neste caso devemos acessar as configurações de proxy e aí analisar detalhadamente como está configurado.

Verifique as configurações de proxy no macOSSe usarmos o macOS High Sierra, iremos em "Preferências do Sistema / Rede" e veremos o seguinte:

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Aí clicamos no botão "Avançado" e na janela apresentada iremos para o separador "Proxies". Lá iremos desativar todas as caixas disponíveis e clicar em OK para salvar as alterações.

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Verifique as configurações de proxy no WindowsNo caso do Windows, podemos ir ao Google Chrome e executar a seguinte linha na barra de endereço:

 chrome: // settings / 

Em seguida, iremos para a linha "Avançado" e na seção "Sistema", clique na opção "Abrir configurações de proxy":

A seguinte janela será exibida:

Aí clicamos no botão "Configuração LAN" e na nova janela apresentada desactivamos a caixa "Detectar configuração automaticamente":

Clique em OK para aplicar as alterações. Se usarmos o Windows 10, podemos desabilitar o proxy indo para o seguinte caminho:

• Configuração

• Rede e Internet

• Proxy

Na janela exibida, iremos desativar os interruptores de opção:

• Detectar configurações automaticamente

• Use o script de configuração

• Usar servidor proxy

5. Desative o firewall do sistema no Windows ou Mac

A função básica do firewall é analisar e permitir ou restringir a passagem de pacotes de e para a rede para manter a segurança do equipamento.

Embora não seja ideal para nós desabilitar completamente o firewall no sistema, podemos validar que essa é a causa dos erros desabilitando temporariamente e tentando acessar a rede.

Desativar Firewall no Windows 10Para isso, nos sistemas Windows, iremos para o seguinte caminho:

• Painel de controle

• Sistema de segurança

• Firewall do Windows Defender

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Allí daremos clic en la línea “Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender” ubicado en el costado izquierdo y veremos lo siguiente: Allí activamos las casillas “Desactivar Firewall de Windows Defender (no recomendado)” en ambas secciones y pulsamos en Aceptar para aplicar as mudanças.

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Desativar Firewall no macOSNo caso do macOS, iremos para o caminho Preferências do Sistema / Segurança e privacidade e lá vamos para a guia “Firewall” onde devemos clicar no ícone de cadeado para fazer as alterações e depois clicar no botão “Desativar Firewall”:

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6. Limpe o cache DNS no Windows ou Mac

À medida que navegamos em vários sites, eles criam memória cache DNS que permite que o acesso a esses sites no futuro seja muito mais ágil sem ter que fazer as consultas necessárias nos servidores.
O problema do cache DNS é que chega um ponto em que pode impactar a conexão com um site gerando o erro indicado.

Esvazie o cache no macOSPara limpar o cache no macOS, vamos ao terminal e executamos o seguinte:

 sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

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Esvazie o cache no WindowsNo caso do Windows, acessamos o prompt de comando e executamos o seguinte:

 ipconfig / flushdns 

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7. Desative o software antivírus no Windows

O objetivo do software antivírus é proteger o sistema e tudo nele das milhares de ameaças latentes na rede, mas em algumas ocasiões pode bloquear o acesso à rede e gerar o erro ERR_INTERNET_DISCONNECTED.

Se tivermos um antivírus instalado, podemos acessar sua configuração e desabilitá-lo temporariamente ou, se usarmos o antivírus integrado do Windows, podemos interrompê-lo por um momento para verificar se o acesso à rede está falhando por causa disso.

8. Redefina o Google Chrome no Windows ou Mac

Se somos usuários frequentes do Google Chrome, às vezes o navegador pode apresentar algum tipo de falha interna que vai gerar o erro de acesso à rede, e podemos recorrer a várias soluções sem resultados positivos e neste caso o mais Recomenda-se zerar o navegador para suas configurações originais.

Passo 1
Para fazer isso, vamos executar o seguinte na barra de endereços do Google Chrome.

 chrome: // settings / 

Passo 2
Em seguida, vamos para a linha "Avançado" e na parte final do navegador clicamos na seção "Reiniciar":

etapa 3
A seguinte mensagem será exibida. Clique no botão "Reiniciar" para confirmar a ação.

9. Reinstale o adaptador de rede no Windows 10

Qualquer falha do adaptador de rede é sinônimo de instabilidade e geração de erros por não permitir a comunicação adequada. Nesse caso, a solução mais prática é reinstalar o adaptador de rede ou atualizá-lo da seguinte maneira.

Passo 1
Acessamos o gerenciador de dispositivos usando qualquer uma das seguintes opções:

Passo 2
Na janela exibida, temos duas opções:

• Clique na linha "Atualizar driver" se quisermos atualizar o driver atual localmente ou online.

• Clique em "Desinstalar dispositivo" se quiser remover o adaptador e espere que o sistema o instale automaticamente.

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10. Esqueça a rede Wi-Fi no Windows ou Mac

Por padrão, o Windows 10 armazena as redes Wi-Fi às quais nos conectamos para que quando estivermos perto delas o sistema se conecte automaticamente, por exemplo, em nossa casa ou escritório, mas em alguns casos é possível que a rede armazenada não seja disponível, foi removido ou não temos mais permissão para acessá-lo.

Nesse caso, é necessário removê-lo da lista de redes armazenadas para que ele não se conecte mais a ela.

Esqueça a rede Wi-Fi no WindowsPara conseguir isso, iremos para o seguinte caminho:

• Configuração

• Rede e Internet

• Wi-fi

Lá clicamos na linha "Gerenciar redes conhecidas" e na nova janela, clicaremos na rede a ser excluída e clicaremos no botão "Parar de lembrar":

Esqueça a rede Wi-Fi no macOSNo caso do macOS High Sierra, vamos para "Preferências do sistema / rede":

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Aí clicamos no botão "Avançado" e na nova janela vamos para o separador Wi-Fi e aí seleccionamos a rede Wi-Fi a eliminar e clicamos no sinal - localizado na parte inferior:

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Caso vejamos o erro no Android, podemos ir em "Configurações / Wi-Fi" e aí clicar na rede desejada e no menu exibido clicar em "Esquecer":

11. Execute o Solucionador de Problemas no Windows

Nos computadores com Windows 10, está incluído um utilitário que é responsável por analisar detalhadamente vários problemas do sistema e, assim, dar ou fornecer uma solução para eles.

Passo 1
Para tentar corrigir o erro usando este método, vamos para o seguinte caminho:

• Configuração

• Atualização e segurança

• Solucionar problemas

Passo 2
Aí localizaremos a linha "Adaptador de rede" e ao clicar nela seleccionamos a opção "Executar a resolução de problemas":

etapa 3
Isso iniciará sua tarefa:

Passo 4
Posteriormente, podemos selecionar a rede com erro:

Etapa 5
Ao clicar em Avançar, será feita uma análise profunda da referida rede em busca de seus erros:

Podemos ver como as soluções para corrigir este erro e usufruir de uma ligação estável são variadas e funcionais, vamos usar a que melhor se adapta às nossas necessidades.