As tarefas de suporte sempre existiram e continuarão a existir, porque apesar dos sistemas operacionais e aplicativos modernos, sempre estaremos sujeitos a erros ou alguma configuração adicional será necessária. O natural é que muitas vezes o suporte presencial é solicitado (no caso de empresas) ou nós mesmos o fazemos, mas existe uma opção especial que é de grande ajuda e que é o suporte remoto que ajuda o usuário a receber ajuda sem se mover de seu lugar, bem como a pessoa que fornece essa ajuda. Isso é especialmente um recurso e economia de tempo.
Hoje vamos explicar em detalhes como você pode ativar e configurar a área de trabalho remota no Mac e, assim, não apenas receber, mas também ser capaz de oferecer suporte a outros usuários.
1. Como habilitar e configurar o desktop remoto do Mac
Passo 1
A primeira etapa a ser executada será acessar as Preferências do Sistema usando um dos seguintes métodos:
- Através do Spotlight
- No menu Apple - Preferências do Sistema
- Clicar no ícone no MacOS Dock
Passo 2
Na janela de Preferências do Sistema inserimos "remoto" no motor de busca e nas opções disponíveis ativamos a caixa "Administração Remota":
Como podemos ver, ele é composto de vários parâmetros que a Solvetic irá explicar detalhadamente para você.
etapa 3
Na parte superior, podemos alterar o nome da equipe que ficará visível para os usuários que desejam estabelecer a conexão clicando em Editar.
Com o botão "Configuração do Computador" será possível:
- Habilite o status de gerenciamento na barra de menu do macOS
- Habilite a opção de conceder controle de tela
- Exigir o uso de VNC por senha
Você deve saber que, no macOS, uma conexão VNC padrão integrada ao sistema é conectada por padrão.
Passo 4
Na seção de usuários, encontramos o botão "Opções" com o qual podemos ativar ou não os tipos de tarefas que os usuários que se conectam ao computador macOS podem realizar, desde controlar o computador até desligá-lo:
Etapa 5
Estes devem ser habilitados com base nas permissões que consideramos necessárias para este fim, basta ativar a caixa apropriada:
Etapa 6
Cada aspecto da configuração deve ser trabalhado de acordo com os requisitos do ambiente e o tipo de usuário que vai se conectar ao equipamento:
Com isso definido, estaremos prontos para usar a área de trabalho remota no macOS e o Solvetic irá explicar as diferentes opções de uso.
2. Como usar a área de trabalho remota no Mac via VNC
Como mencionamos, o macOS usa um VNC padrão com o qual podemos usar um cliente VNC gratuito para a conexão. Primeiro, você deve saber que o macOS nos permite conectar a um computador remoto e montar as pastas localmente. Não possui interface gráfica, mas permite trabalhar internamente no computador.
Passo 1
Se quisermos usar este método, vá ao menu Go (Finder) e selecione "Connect to the server", na janela pop-up inserimos a seguinte sintaxe:
smb: \ Remote_IP_address
Passo 2
Clicamos em "Conectar" e veremos a seguinte janela:
etapa 3
Clicamos em "Ligar" para iniciar o processo e temos a opção de aceder ao computador remoto como convidado (sem autorizações) ou com uma conta registada no referido computador:
Passo 4
Clique em "Conectar" e selecione qual volume montar remotamente:
Etapa 5
Depois de selecionados, clicamos em "OK" e veremos os arquivos no computador remoto a serem usados com esta opção de desktop remoto no macOS:
Etapa 6
Agora, se a ideia é usar o ambiente gráfico 100% devemos usar um cliente VNC gratuito, neste caso usaremos o RealVNC que está disponível gratuitamente no seguinte link:
Etapa 7
Acessamos o cliente e nele inseriremos o IP do computador remoto (Windows, macOS ou Linux) e será mostrado o seguinte:
Etapa 8
Clicamos em "Continuar" e inserimos as respectivas credenciais de usuário:
Etapa 9
Clicamos em OK e, portanto, nos conectaremos remotamente a este computador:
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3. Conexão de área de trabalho remota Mac
Se o objetivo for acessar o macOS de outro computador, devemos usar o cliente VNC conforme descrito.
Passo 1
Para fazer isso, acessamos o cliente VNC e inserimos o IP do macOS e o seguinte aviso será exibido:
PROLONGAR
Passo 2
Clicamos em "Continuar" e continuamos a inserir as credenciais de acesso:
etapa 3
Clicamos em OK e o processo de conexão ocorrerá:
Passo 4
Isso nos dará acesso remoto ao Mac.
4. Como usar o TeamViewer para Mac Remote Desktop
O TeamViewer é uma das plataformas mais utilizadas para todo o processo de suporte remoto no mundo devido à sua facilidade de uso e funções integradas.
Passo 1
Podemos baixar o TeamViewer no seguinte link:
Passo 2
Tanto no Windows, Linux ou macOS o processo é idêntico. Primeiramente, acessamos o aplicativo e ali encontramos o ID do computador local, bem como a senha de acesso.
No lado direito devemos inserir o ID do equipamento remoto a ser utilizado:
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etapa 3
Podemos selecionar a opção "Controle remoto" para ter total controle do equipamento ou selecionar "Transferência de arquivos" para apenas mover os arquivos entre os dois computadores.
Podemos ver que em outros sistemas, como o Windows, o console do TeamViewer é idêntico:
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Passo 4
Clicamos em "Conectar" e devemos inserir a senha do computador remoto:
Etapa 5
Clicamos em "Iniciar sessão" para passar por este processo de conexão:
Etapa 6
Com isso iremos acessar a equipe remota através do TeamViewer:
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Etapa 7
O TeamViewer nos fornece uma série de funções especiais quando se trata de bloqueio remoto:
5. Modo de terminal Mac de área de trabalho remota
A ideia de uma área de trabalho remota é acessar em uma interface gráfica, mas alguns de nós podem optar por acessar no modo terminal para trabalhar em arquivos e pastas no macOS.
Passo 1
Neste caso podemos fazer uso do Putty que nos permite estabelecer a conexão SSH com o macOS, podemos obtê-lo no seguinte link:
Passo 2
Assim que acessarmos o Putty, entramos no IP do macOS e ele estará sempre com a porta 22 e com a caixa SSH ativa:
etapa 3
Clicamos em "Abrir" e receberemos o seguinte aviso:
Passo 4
Clicamos em Sim para aceitar a chave de acesso e, em seguida, simplesmente inserimos as credenciais do usuário para acessar o computador macOS:
A partir deste ponto, podemos trabalhar no modo Shell no computador remoto.
ObservaçãoCaso você queira saber como configurar a área de trabalho remota no Windows, no vídeo a seguir você verá todos os passos para saber como fazê-lo.
Qualquer que seja a opção selecionada, cada um deles é uma solução abrangente para usar a área de trabalho remota e seus benefícios no macOS.
