Sejamos realistas, por mais que pese para muitos, o termo influncer está na boca de todos. E ainda mais quando esses personagens (com grande reconhecimento digital) passam a cruzar as fronteiras digitais e passam a ter cada vez mais espaço no mundo da televisão. Bem, a Amazon (como muitas outras marcas) entendeu que esses personagens são ferramentas de vendas eficazes por meio de sua natureza prescritiva. É por isso que lançou o novo Programa de Influenciador da Amazon. Movimento inteligente do império presidido por Jeff Bezos, agora será necessário verificar se essa relação acaba esfriando.
Programa influenciador, em que consiste?
Embora este programa esteja atualmente em fase Beta, a Amazon estabeleceu como meta recrutar perfis que publicam repetidamente conteúdo relacionado a marcas comerciais. A fórmula é simples. Os perfis vinculados ao programa receberão uma comissão sobre os produtos comercializados, graças aos compradores que vierem à plataforma por meio do conteúdo publicado em seus canais sociais.
Por trás dessa fórmula de associação simples, a primeira questão a ser resolvida aparece em segundo plano. Qualquer usuário pode participar deste programa? A resposta é não. A Amazon quis diferenciar este projeto de seu Programa de Afiliados (qualquer usuário pode participar introduzindo anúncios e links em seu site), explicando que este programa é exclusivo e só pode ser apreciado por determinados perfis com habilidades e características de comunicação avançadas no ambiente digital .
Por onde começo?
Embora ainda não haja informações detalhadas sobre o programa (em beta), a empresa de Seattle já lançou um pequeno formulário (Influencer Intereset) para registrar seu Programa de Influenciadores. Nele, as primeiras pistas de quais características um perfil de influenciador da Amazon deve ter já são vislumbradas. A primeira tela surge no número de seguidores de perfis sociais, já que esse programa só terá acesso a perfis com grande volume de acompanhamento nas redes sociais. Outra métrica a ser considerada será a relação de interação entre perfil e público e a qualidade do conteúdo gerado.
Aqui, o desafio que a Amazon enfrenta é restringir o algoritmo de entrada em sua plataforma. No momento, ele explica muito vagamente os requisitos e as taxas de acesso não são claramente especificadas. Como a Amazon vai determinar se um perfil é referência em determinados territórios de interesse?
Quem está em Seattle deve levar em conta as capacidades reais de cada categoria, pois não é a mesma coisa prescrever em produtos de 'Moda' ou 'Jogos' do que em ferramentas de 'Jardinagem'. A questão é: o algoritmo da Amazon diferencia as classificações de perfis verticalmente?
Levando em consideração as tendências atuais no ambiente de mídia social, será interessante ver se a Amazon olha o volume de seguidores ou a capacidade real de prescrição por meio de perfis de referência. Actualmente existe um debate aberto com a figura do 'microinfluenciador', visto que existem especialistas de renome que consideram preferível encontrar um perfil com poucos seguidores mas com afinidade editorial máxima a um perfil com elevado volume de seguidores com uma linha editorial mista.
Eu já estou dentro, e agora?
Haverá tempo para analisar com calma como a Amazon soluciona as dúvidas geradas sobre o seu acesso de entrada à sua plataforma. Uma vez dentro, o programa dará a possibilidade aos perfis de assistir uma seleção de produtos que eles recomendaram, para que seus seguidores possam acessá-los facilmente.
Por enquanto, o que a Amazon não determinou é quais produtos os influenciadores poderão prescrever, nem qual preço eles terão ou a comissão que os usuários receberão pelas vendas realizadas.
Embora não haja confirmação de fontes oficiais, já existem vozes que falam que a Amazon não pretende trabalhar com os influenciadores na seleção de produtos para trabalhar, e que serão eles que decidirão quais artigos irão prescrever após sua linha editorial e nível de conhecimento. Desta forma, estrategicamente ambas as partes trabalharão uma afinidade que tornará o conteúdo gerado acima de tudo crível.
Países e plataformas, a serem determinados
Embora, como vimos explicando, o programa (já lançado) ainda esteja em fase de testes, ainda não foi definido em quais países ele será lançado. Outro dos grandes desafios que a Amazon enfrentará será selecionar em uma primeira fase os países / mercados onde o ambiente ‘influenciador’ está mais estabelecido. Temos a convicção de que o gigante de Seattle levará nosso país em consideração, pois estamos diante de um mercado estabelecido e fértil, onde as primeiras espadas digitais se encontram nos perfis mais influentes e seguidos em todo o mundo (será que El Rubius?).
Outra dúvida existente é saber quais plataformas poderão utilizar os perfis selecionados para poder prescrever produtos Amazon. Embora ao longo desses anos a figura do influenciador tenha sido quase involuntariamente associada à blogosfera, com o surgimento e estabelecimento de novas redes sociais, atualmente podemos considerar que um perfil de influenciador não é 'youtuber', não é 'instagrammer', ele não é um 'blogueiro' … Um influenciador é uma figura versátil que usa todas as redes sociais dependendo da hora do dia ou do tipo de colaboração.
Influenciadores, retorno do investimento
Uma das questões mais recorrentes fora e dentro do setor é saber a verdadeira influência de um perfil de referência em contextos sociais. Se entrarmos no mundo do marketing, embora o investimento em ações com perfis influenciadores seja cada vez maior, ainda existem muitas dúvidas sobre a sua eficácia.
Pois bem, de acordo com um estudo realizado pela Launchmetrics, a promoção de marcas por perfis de influenciadores aumentou o processo de compra em 74% durante 2016. No mesmo período, 65% das empresas especializadas em moda, retalho e eletrónica reconheceram ter utilizado influenciadores para a promoção seus produtos.
Continuando com as estatísticas de interesse, 84% dos usuários nos Estados Unidos declaram que as ações realizadas por influenciadores afetam de forma muito positiva, uma vez que esses perfis estão conferindo confiabilidade por meio de suas opiniões.
Você não precisa ir muito longe para ver a verdadeira eficácia de um perfil de influenciador. Se focarmos em Rubén Doblas (o já citado El Rubius), um estudo realizado pela Sony mostra que do total de usuários impactados por um trailer de um filme em que esse perfil aparece, 80% acabam indo ao cinema para ver isto.
Embora a Amazon sempre tenha que passar a focar em algum tópico de interesse, neste caso outras empresas como a Best Buy foram pioneiras em apostar em estratégias de marketing inovadoras, contando com a figura do influenciador para melhorar a percepção da marca e impulsionar a venda de seus mais mais de 700 produtos.
E ainda mais questões a serem resolvidas. A Amazon forçará os perfis a assinarem contratos de exclusividade? Como os perfis serão tributados sobre a receita? A Amazon poderá envolver as primeiras espadas em seu programa? Quantos artigos eles poderão analisar e anunciar por mês? Depositários do produtos vão colaborar no acordo entre a plataforma e o perfil? Com poucos dias de vida e em fase beta, a Amazon terá tempo para desenvolver um modelo que pode revolucionar o setor ou que pode ficar em uma mera rede de afiliação composta por uma infinidade de perfis aspiracionais com baixo nível de prescrição.
