Índice
Vejamos uma lista de aspectos que podem afetar a experiência do usuário em qualquer site, aspectos a considerar se somos desenvolvedores ou temos a oportunidade de fazer sugestões ao departamento responsável por isso.
Formulários que perdem dados
Existem sites que pedem dados importantes para o cadastro do usuário, e isso tudo bem, se for informação relevante para o portal é necessário entrar, o que está errado é ter preenchido o formulário e isso por algum erro em alguns campos no momento Após o envio, todas as nossas informações são deletadas, o que é uma má prática e às vezes até faz com que o usuário não termine o cadastro, perdendo o cadastro das mesmas para o nosso Banco de Dados.
Captchas
É importante mencionar que captchas são essenciais em qualquer site de cadastro de usuários, pois evitam bots de spam em nosso site, mas devemos implementar um que seja legível ou mesmo fácil de usar. Isso não significa que o usuário não preencherá o formulário de registro, mas significa que terá momentos desagradáveis. Recomendamos o uso de uma imagem que possa ser completada como um quebra-cabeça ou algo semelhante.
Enviando spam
Uma das coisas que não devemos fazer é enviar um e-mail de spam para nossos usuários. O que podemos fazer é enviar uma newsletter com os destaques da semana ou mesmo do mês, dependendo da nossa atividade, mas devemos ser medidos e não abusar da assinatura dos nossos utilizadores.
Fomulários longos
Sejamos honestos, quanto menos esforço colocarmos em uma página, melhor. É por isso que formulários que solicitam uma quantidade extensa de informações são inimigos de um registro bem-sucedido, apenas as informações essenciais devem ser solicitadas, e se precisarmos de mais, podemos fazê-lo após o registro do usuário.
Avisos
Quando falamos em avisos, não queremos dizer que não possamos utilizá-los, porém devemos saber como utilizá-los. Nada é mais chato do que quando você entra em um site e um aviso aparece imediatamente e que também não permite que você feche após alguns segundos. Recomendamos posicioná-los nas barras laterais e de forma muito discreta para não atrapalhar a experiência do usuário em nosso site.
Sem experiência móvel
Actualmente um dos pontos mais importantes a ter em conta é a experiência móvel, existe uma grande percentagem de utilizadores que entram no nosso site a partir do seu telemóvel e encontram um site que não parece bom, irá automaticamente fechá-lo. Se já temos nosso site em produção e precisamos resolver este problema podemos usar algumas media queries ou se estivermos desenvolvendo do zero, usando um framework como o Bootstrap evitamos esse inconveniente.
Essas são algumas das coisas mais chatas que podemos encontrar em um site e o que com certeza nos fará abandoná-lo imediatamente, qual você acrescentaria?
