Por mais enfadonho que pareça, se você gerencia redes sociais profissionalmente, deve auditar constantemente. Se você nunca auditou a presença da sua marca nas redes sociais, agora pode ser um bom momento para você fazer isso, pois estamos nos aproximando do final do ano para que você possa encerrá-la com tudo sob controle.
As auditorias de mídia social Eles ajudam você a colocar sua presença digital sob a lupa para entender como você está se saindo, se tem alcançado seus objetivos de marketing, se o que você levantou no início do ano foi cumprido, se suas ações deram certo e se você precisar reconsiderar algumas das estratégias que tem aplicado.
Parece complicado, mas não precisa ser … Por onde começar? Bem, geralmente primeiro, e então você pode ir mais fundo de acordo com a quantidade de informações que você precisa investigar.
Então aqui eu deixo você 4 etapas fáceis para fazer uma auditoria rápida de mídia social. A ideia é que, se você fizer esses tipos de exercícios com frequência, poderá manter o desempenho de suas contas sob controle sem gastar muito tempo em auditorias profundas, já que auditar com frequência você tem a agilidade necessária para detectar possíveis problemas e se ajustar de acordo.
Passo 1: Onde estou?
Faça uma lista de todas as plataformas de mídia social nas quais sua marca está ativa e adicione links para cada um desses perfis. Pode parecer bobo ou redundante, mas é sempre bom ter todos os lugares onde você tem uma presença de marca no radar.
Isso é especialmente necessário se você tiver uma equipe de várias pessoas administrando a mesma conta ou se você for uma agência digital com vários clientes. Desta forma, evitar-se-ão confusões, bem como possíveis descuidos de uma ou outra plataforma.
Passo 2: Como estou?
Dê uma boa olhada nas fotos de perfil, capas, descrições e links que você tem em seus perfis de mídia social. Certifique-se de que todos estejam alinhados uns com os outros e tenham as informações corretas.
Cumpre esclarecer que “alinhadas” não significa que todas devam ser idênticas, uma vez que cada rede social responde a necessidades diferentes e as marcas devem adaptar a forma como comunicam através de cada plataforma para serem eficazes em cada uma delas. Porém, sempre deve haver algum fio condutor para que quem encontrar sua marca no Facebook também o reconheça quando o encontrar no Twitter, Pinterest ou em um outdoor.
Este também é o momento de corrigir os erros que você identificar, bem como de atualizar as imagens, links ou informações que o requeiram.
Etapa 3: Métricas
Revise as principais métricas para sua marca (como crescimento de audiência, alcance, engajamento, tráfego para seu site gerado por redes sociais, etc.) e consolide esses números e indicadores em um documento onde você também pode comparar seu desempenho atual com seu desempenho anterior.
Ter uma visão clara de suas métricas o ajudará a entender melhor como você está indo e quais ajustes você deve fazer, se necessário.
Passo 4: Avalie
Avalie sua presença em cada rede social e compare o desempenho que você vê refletido com seus indicadores-chave e seus objetivos.
Este processo o ajudará a ganhar perspectiva e identificar onde você deve se concentrar mais, o que está funcionando melhor e quais são as suas áreas de oportunidade.
ConclusãoNão há nada mais perigoso do que postar conteúdo nas redes sociais e simplesmente esquecê-lo. Ao gerenciar as redes sociais de uma marca, deve-se monitorar cada uma das coisas que você publica, assim como o desempenho geral de cada perfil. Se você percorrer essas quatro etapas com frequência, poderá identificar e reforçar ou corrigir com agilidade sempre que necessário, evitando situações de crise e evitando continuar a ativar estratégias que não estão funcionando.
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