O suporte remoto é uma tendência que ganha cada dia mais força graças à sua praticidade e eficiência, pois evita o deslocamento físico até o local onde ocorre o problema, e o melhor é que isso pode ser feito de qualquer lugar independente do horário, do trânsito ou clima.
Uma das plataformas mais utilizadas em todo o mundo para estabelecer conexões remotas e realizar tarefas de suporte é o TeamViewer. O TeamViewer possui uma versão gratuita e uma versão paga através da qual será possível estabelecer uma conexão integrada com qualquer equipe do mundo com alguns passos simples e com os melhores recursos que a tecnologia de conexão remota nos oferece, o TeamViewer pode ser baixado no seguinte link:
TeamViewerAlgumas das características mais destacadas desta plataforma são:
- Transferência intuitiva de arquivos
- Acesse conexões recentes para economizar tempo
- Possui a opção de compartilhamento de tela do iOS para suporte remoto em ambientes Apple
- Integra a pesquisa na lista de computadores e contatos do Android
- Possui integração de aplicativo para arquivos iOS
- Experiência de QuickSupport aprimorada
- Suporte para várias plataformas de conexão, como Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform e BlackBerry
- Nenhuma configuração necessária
- Interface simples de usar
Agora, dentro de todo o processo de suporte remoto, muito possivelmente em algum ponto é possível que precisemos fazer uso do áudio, seja para corrigir um aplicativo de áudio ou para iniciar uma conversa com o usuário remoto, e isso falha ao usar o TeamViewer. É importante que tenhamos o áudio configurado corretamente, pois isso nos permitirá usar o aplicativo adequadamente e nos deixar à vontade. O áudio é muito importante neste sentido, pois através dele poderemos estabelecer uma comunicação adequada.
Por este motivo, Solvetic irá explicar através deste tutorial como podemos ativar ou não o som no TeamViewer e assim obter o máximo deste ótimo aplicativo. Desta forma podemos ter o microfone TeamViewer ativado em nossos PCs, para que assim possamos utilizá-lo sempre que precisarmos quando estivermos remotamente conectados a outro computador.
Como definir o som no microfone TeamViewer
Passo 1
Para iniciar o processo, acessaremos o aplicativo TeamViewer e assim que ele for exibido, iremos ao menu Extras e lá selecionaremos a linha "Opções":
Passo 2
Na janela pop-up que será exibida, iremos para a seção "Controle remoto" e iremos para a seção "Padrões do controle remoto":
etapa 3
Aí validamos que a caixa “Tocar sons do computador” e música está ativa para que o áudio fique ativo, se esta caixa estiver desmarcada, o áudio não funcionará corretamente. Portanto, o áudio deve funcionar corretamente.
Caso ainda falhe, devemos verificar as configurações do aplicativo, por exemplo, VLC, neste caso iremos para o menu
- Ferramentas
- Preferências:
Passo 4
Na seção Áudio, validamos a seção "Módulo de saída" e definimos a opção correta:
PROLONGAR
É assim que podemos gerir de forma simples o áudio no TeamViewer e ter total suporte nos casos em que é necessário utilizar o áudio. Desta forma poderemos aceder a todas as opções de configuração de som que o programa nos oferece para fazer as alterações que consideramos adequadas em cada caso.
