- 1. Desative a Assistência Rápida usando as Propriedades do Sistema Windows 10
- 2. Ative a Assistência Rápida usando as Propriedades do Sistema Windows 10
- 3. Desative a assistência rápida usando os registros do sistema do Windows 10
- 4. Permitir ou não assistência remota por meio do Firewall do Windows 10
O suporte remoto é uma das tecnologias mais práticas que como administradores, pessoal de suporte e usuários temos no Windows 10, pois com ele é possível que outro usuário possa acessar nosso computador e resolver diversos problemas que estão sendo gerados no computador. O Windows 10 dispõe de algumas ferramentas para rodar a assistência remota na rede e graças a essas aplicações integradas será possível estabelecer uma conexão remota com o computador do outro usuário sem a necessidade de se deslocar fisicamente até onde ele se encontra. Desta forma teremos o controle da tela, será possível editar a configuração do sistema operacional e dos aplicativos instalados e todas essas ferramentas estão incluídas em todas as edições do Windows 10 disponíveis.
Nas novas edições do Windows 10, está integrado o moderno aplicativo "Assistência Rápida", mas também será possível usar o clássico aplicativo de Assistência Remota existente no Windows 10.
A Solvetic explicará como desabilitar esta funcionalidade se não a considerarmos útil ou simplesmente não desejarmos receber este tipo de suporte.
1. Desative a Assistência Rápida usando as Propriedades do Sistema Windows 10
Passo 1
Para usar esta opção, temos duas alternativas, que são:
Primeiro, use a seguinte combinação de teclas e execute a seguinte linha. Pressionamos Enter ou Aceitar.
+ R
SystemPropertiesAdvanced
Passo 2
A segunda alternativa é ir para o seguinte caminho do painel de controle:
- Painel de controle
- Sistema de segurança
- Sistema
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etapa 3
Lá clicamos na linha "Configuração avançada do sistema" no lado esquerdo. Na janela exibida iremos para a aba "Acesso Remoto" onde veremos o seguinte:
Passo 4
Podemos ver que a caixa “Permitir conexões de Assistência Remota a este computador” está ativa por padrão, basta desabilitar esta caixa para desabilitar esta função. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
2. Ative a Assistência Rápida usando as Propriedades do Sistema Windows 10
Passo 1
Se por algum motivo for necessário ativar esta funcionalidade, devemos ir até o caminho mencionado acima e ativar a caixa "Permitir conexões de Assistência Remota a este computador" e podemos ver que o botão "Opções avançadas" está ativado:
Passo 2
Ao clicar aqui será possível configurar aspectos da conexão remota como. Lá definimos os parâmetros desejados e clique em OK para aplicar as alterações.
- Permitir ou não o controle remoto do equipamento (teclado, mouse, etc.)
- Limite o tempo em que os convites de suporte remoto estarão disponíveis
- Crie convites apenas para um tipo específico de sistema
3. Desative a assistência rápida usando os registros do sistema do Windows 10
Para esta opção, devemos primeiro fazer uma cópia de backup de nossas informações, caso algo dê errado.
Passo 1
Para acessar o editor de registro do Windows 10, usaremos a seguinte combinação de teclas e executaremos o seguinte comando:
+ R
regedit
Passo 2
Clique em OK e na janela exibida iremos para o seguinte caminho:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance
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etapa 3
Lá devemos localizar um registro chamado "fAllowToGetHelp" se ele não existir, devemos criá-lo clicando com o botão direito em algum lugar livre e selecionando a opção Novo / Valor DWORD (32 bits):
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Passo 4
Agora daremos um duplo clique sobre este registro e no campo "Informação do valor" atribuímos o número zero (0). Clique em OK para salvar as alterações e será necessário reiniciar o sistema para aplicá-las.
ObservaçãoPara habilitar a assistência remota novamente, devemos definir o valor para um (1).
Etapa 5
Nesta mesma chave, encontramos o registro denominado "fAllowFullControl" que pode ser configurado em 1 (um), se quisermos que a pessoa assuma o controle remoto do equipamento. Caso não desejemos que o controle seja assumido, definimos o valor como zero.
ObservaçãoEssas mesmas alterações de registro podem ser executadas com o prompt de comando, para isso acessamos como administradores e executamos os seguintes comandos para habilitar a assistência remota do Windows:
reg add "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowToGetHelp / t REG_DWORD / d 1 / f reg add "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowFullControl / t REG_DWORD / d 1 / f
4. Permitir ou não assistência remota por meio do Firewall do Windows 10
Por motivos de segurança, é provável que as regras de Firewall impeçam a conexão remota ao sistema, pois pode ser detectado como uma ameaça e por isso devemos habilitar ou não, conforme o caso, as permissões para assistência remota.
Passo 1
Para desabilitar a assistência remota através do Firewall do sistema devemos acessar o prompt de comando como administradores e ali executar o seguinte:
netsh advfirewall firewall set rule group = "Assistência Remota" new enable = no
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Passo 2
Para habilitá-lo, devemos executar o seguinte:
netsh advfirewall firewall set rule group = "Assistência Remota" new enable = yes
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Assim, ativamos ou não a assistência remota no Windows 10 lembrando a importância de fazer uso da Assistência Rápida do Windows 10.
