Todos nós conhecemos os benefícios que o Skype nos oferece para estabelecermos conversas com amigos, familiares ou colegas de trabalho e um dos seus principais benefícios é a realização de videochamadas que nos permite interagir de uma forma muito mais direta com outros utilizadores. Logicamente, esta funcionalidade está diretamente ligada ao hardware da câmera no Windows 10 e se a câmera não ativar quando tentarmos fazer a videochamada, o Solvetic lhe dará uma série de dicas para corrigir este erro e permitir que tudo funcione conforme o esperado.
Valide a conexão da câmeraO primeiro e mais importante passo será revisar a conectividade da câmera, que geralmente é via USB para o computador, devemos validar duas coisas essenciais:
- Se a porta USB onde a câmera está conectada funciona corretamente (podemos conectar em outra porta, se necessário)
- Verifique se o cabo que conecta a câmera ao equipamento está em perfeitas condições de uso.
- O motivo para isso é que a conexão falha, estaremos enfrentando um erro de comunicação do Windows 10 com o dispositivo.
Atualize o SkypeA Solvetic sempre mencionou a você a importância de manter seu sistema operacional e seus aplicativos. Isto permite que as atualizações disponíveis sejam aplicadas no Skype e com isso procedamos a aplicar as correções para a aplicação onde podemos encontrar a que se aplica para que a câmera funcione corretamente.
Para atualizar o Skype, podemos ir à loja do Windows 10 e lá procuramos o Skype:
Como regra geral, quando houver uma atualização disponível para o Skype, ela será alertada na seção "Notificações" do utilitário. Aí basta ir a esta notificação e clicar para aplicar a atualização (o Skype será reiniciado).
Valide as permissões de acesso à câmera Skype Windows 10
O Windows 10 é um sistema operacional que possui um alto nível de segurança no nível de acesso aos aplicativos, por isso o Skype não possui os acessos corretos à câmera. Simplesmente, quando iniciamos uma videochamada, ela não pode ser feita da maneira que deveria ser.
Passo 1
Para verificar as permissões de acesso à câmera, vá para o menu Iniciar - Configurações:
Passo 2
Lá vamos para a categoria "Privacidade" e na janela seguinte selecionamos "Câmera" localizada na seção "Permissões do aplicativo" e na parte inferior validamos que o switch Skype está habilitado:
2. Como atualizar o Windows 10
Como mencionamos antes, um sistema operacional atualizado não é apenas uma garantia de segurança, mas também de uma ótima execução das aplicações. Aplicando as atualizações disponíveis para Windows 10, será possível baixar uma que corrige o erro associado à câmera no Skype.
Para verificar as atualizações iremos para a rota:
- Começar
- Configuração
- Atualização e segurança
- Atualização do Windows
Lá podemos clicar em "Verificar atualizações" ou baixar e aplicar as que estão disponíveis:
3. Desative e reative o driver da câmera do Windows 10
Um driver defeituoso impede que muitas das funções do dispositivo mostrem erros quando executado, portanto, se tentarmos desabilitar temporariamente o driver e habilitá-lo novamente, podemos aplicar um novo estado à câmera permitindo que ela funcione corretamente.
Passo 1
Para este processo, acessamos o Gerenciador de Dispositivos usando qualquer uma das seguintes opções:
- Com as teclas Windows + R e executando "devmgmt.msc" e pressione Enter
- Usando as teclas Windows + X ou clique com o botão direito em Iniciar e selecione Administrador
- Use a caixa de pesquisa ou Cortana
Lá iremos localizar a seção "Câmeras" e clicar com o botão direito no driver da câmera e selecionar a opção "Desativar dispositivo":
Passo 2
Na janela exibida, confirmamos a ação:
etapa 3
Esperamos alguns minutos e então clicamos com o botão direito no driver da câmera novamente e desta vez selecionamos "Ativar dispositivo":
Com isso, o dispositivo da câmera estará habilitado e pronto para ser usado no Skype no Windows 10.
4. Instale drivers genéricos de câmera do Windows 10
O Windows 10 integra um conjunto de drivers genéricos que são de grande ajuda quando o driver do fabricante original apresenta algum tipo de falha. Podemos tentar fazer uso deste driver genérico na câmera e então verificar seu funcionamento.
Passo 1
Para este método voltamos ao Gerenciador de Dispositivos e desta vez clicamos com o botão direito no driver da câmera para selecionar a opção "Atualizar driver":
Passo 2
A seguinte janela será exibida:
PROLONGAR
etapa 3
Clicamos na opção "Buscar software de driver no computador" e seremos redirecionados para a seguinte janela:
PROLONGAR
Passo 4
Aí clicamos na opção "Escolher a partir de uma lista de drivers disponíveis no computador" e na janela seguinte selecionamos a opção de driver disponível:
PROLONGAR
Etapa 5
Clicamos em Avançar para concluir o processo de atualização do driver da câmera:
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Depois disso, podemos acessar o Skype novamente e verificar se tudo funciona corretamente.
Nota: Feche os aplicativos em usoÉ normal que se temos diferentes aplicativos abertos que acessam a câmera, pode ocorrer uma anomalia com o Skype devido à prioridade de outros aplicativos, por isso é importante validar se temos alguns aplicativos de vídeo ou conferência em uso (como o Zoom ), vamos fechá-los e tentar usar a câmera novamente no Skype.
Com as soluções que a Solvetic propôs, você poderá permitir que a câmera do Skype funcione em 100% de operabilidade.
