O erro NP-102955-2 ou As informações da conta não estão corretas geralmente é porque você está inserindo informações da conta diferentes daquelas que você registrou em seu PS5. Para isso, veremos como resolver esse problema relacionado às credenciais em seu console e sua conta PSN.
Algumas verificações preliminares que podemos fazer são:
Erro de soluções NP-102955-2
- Verifique se o status da Internet está correto em nosso PS5
- Faça login no aplicativo móvel para verificar se os dados estão corretos
- Reinicie o PS5
- Atualizar console PS5
Solução de erros NP-102955-2 | As informações da conta não estão corretas
Para verificar se estamos inserindo as credenciais corretamente, faremos o seguinte.
Passo 1
Entramos na seção "Configurações" de nosso PS5.
Passo 2
Agora clique em "Usuários e contas".
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etapa 3
Em "Conta", clique em "ID de login".
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Etapa 5
Aqui podemos ver o e-mail que estamos usando no momento e verificá-lo com o que estávamos colocando.
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Etapa 6
Podemos encerrar a sessão para tentar reiniciá-la com as informações da conta que acreditamos estarem corretas.
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Etapa 7
Podemos entrar em "Conta" e "Login" novamente.
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Também podemos entrar para verificar os dados de conexão com o servidor como podemos ver no seguinte tutorial:
Outras opções que você pode tentar para corrigir este erro:
Faça login em um dispositivo diferente para verificar se está usando o nome de usuário e a senha corretos.
Verifique seu e-mail para ver se o PlayStation informou que sua conta está desativada.
Desta forma, podemos reparar o erro NP-102955-2 | As informações da conta não estão corretas em nosso PS5.
