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Isso faz com que sejam os próprios usuários que valorizam e contam sua experiência sobre os produtos ou serviços que consomem, tornando-se também produtores de conteúdo. Este novo tipo de consumidor-produtor é denominado prosumer ou prosumer.Se o vendedor quiser permanecer no mercado, deve ouvi-los para saber quais as características que seus produtos devem ter.
Por tudo isso, um marketing que tem muita força de promoção e evangelização neste momento é o Manifesto Cluetrain, o que significa "de ponto a ponto", ou seja, aquele gerado pelos consumidores com suas opiniões sobre sua experiência, também é gratuito para o vendedor. O importante é que o vendedor esteja próximo do prosumidor para que as opiniões sejam favoráveis, pois assim como se a opinião for positiva beneficia muito o vendedor, se for negativa pode ter graves consequências.
Para um vendedor estar perto do prosumer, qualquer ação de marketing promocional o que fazer deve ter:
ContextualidadeImportante manter estes pontos em mente:
- O tema e o estilo de comunicação devem ser consistentes com a web
- Eles devem ser consistentes com as preferências do usuário. Essas informações podem ser obtidas por meio de RRSS e buscadores, pois indexam conteúdos e perfis de usuários com grande precisão.
MultidirecionalidadeDeve haver comunicação do vendedor para o cliente, do cliente para o vendedor e entre os clientes.
Experiência em MarketingOs usuários devem ser capazes de transmitir seus sentimentos ou experiências na web
Marketing de permissãoPrivacidade e respeito são necessários:
- Você deve sempre respeitar a privacidade e as preferências de cada usuário
- Evite campanhas ou ações invasivas
- Permite que o usuário decida se deseja ou não receber informações promocionais e, em caso afirmativo, em que tipo de informação está interessado.
Se você quiser continuar aprendendo com todos os tipos de Conceitos e técnicas de marketing SEM, não perca esta informação.
