Usamos no Mac para muitas atividades diárias, seja no escritório ou em casa. São muitas as funções que nos oferece, pois através destes dispositivos, temos a possibilidade de nos ligarmos à rede e pesquisar informações ou conteúdos de todo o tipo, podemos criar e gerir documentos ou enviar e receber conteúdos através do nosso e-mail.
Entre outras funcionalidades, encontramos também a possibilidade de ligar uma impressora ao nosso Mac e assim poder imprimir todos os documentos que nos interessem. Um dos problemas mais comuns que temos em casa e no trabalho está relacionado à nossa impressora. Há momentos em que nossas impressoras emitem mensagens de erro que às vezes são muito fáceis de resolver, mas em outros casos, devemos usar métodos diferentes para tentar corrigir o problema.
Neste tutorial vamos abordar os erros mais comuns ao imprimir no Mac. Entre os erros mais frequentes relacionados à impressão, podemos citar os seguintes.
Erros frequentes ao imprimir
- A impressora instalada não aparece no menu de impressoras e scanners
- A impressora não está disponível no menu pop-up Impressoras das caixas de diálogo de impressão
- O Mac OS exibe uma mensagem indicando que o software associado ao dispositivo não está disponível.
- Erro de serviço de impressão
- Impressora ociosa no Mac
- Erro de filtro
- Meu Mac reconhece a impressora, mas não imprime
- Esperando que a impressora esteja disponível no Mac
Esses são os problemas mais frequentes que podemos ter ao imprimir em nossos computadores com Mac OS. Como mencionamos anteriormente, usaremos um computador Mac e uma impressora HP, mas o processo é semelhante para as outras versões.
1. Remova a impressora Mac e instale-a novamente
Passo 1
A primeira etapa que veremos é como remover a impressora do sistema e instalá-la novamente.
Para realizar este processo devemos ir às Preferências do Sistema e aí escolher a opção Impressoras e scanners
Passo 2
Assim que selecionarmos esta opção, veremos as impressoras que instalamos.
etapa 3
Para eliminá-lo, devemos pressionar o ícone -. Veremos que o sistema nos pede a confirmação da ação a ser realizada. Clique em Excluir impressora e podemos ver que a impressora foi removida do sistema.
Passo 4
Agora devemos adicionar a impressora novamente e para isso pressionamos o ícone + localizado na parte inferior e veremos que o sistema localiza as impressoras que estão disponíveis.
Três opções disponíveis
- Padrão: Visualize a lista de impressoras conectadas ao computador Mac ou que estão visíveis na rede local.
- IP: Podemos nos conectar a uma impressora de rede e devemos saber seu IP e o protocolo a ser usado para a conexão.
- Windows: Através desta opção podemos conectar uma impressora se ela pertencer a um computador que a compartilha ou se estiver conectada na rede através do protocolo SMB / CIFS do Windows.
Etapa 5
Neste caso, temos por cabo USB, em seguida, selecionamos por padrão e pressione o botão Adicionar. O seguinte será exibido com todo o processo de instalação:
Etapa 6
Veremos nossa impressora instalada:
2. Corrigir as configurações da impressora Mac
Reinicializar dispositivosOutra das alternativas que temos é talvez a mais simples e mais comum de todas: Reiniciar.
A primeira coisa que devemos reiniciar é a impressora e fazer os respectivos testes; Se o erro ainda persistir, vamos tentar reiniciar o computador para descartar qualquer notícia.
Reinicie o sistema de impressãoUma das alternativas adicionais que temos é reiniciar o serviço de impressão no Mac. Lembremos que o serviço de impressão é o responsável pelos processos da fila de impressão e por permitir que o dispositivo receba os pedidos e seja impresso desta forma. .
Para reiniciar o serviço de impressão devemos realizar o seguinte processo: Vá em Preferências do Sistema e selecione a opção Impressoras e scanners. Lá devemos clicar com o botão direito na impressora afetada e selecionar a opção Reiniciar sistema de impressão.
Uma vez selecionado, a seguinte mensagem será exibida:
Se tivermos certeza do processo, clique em Reiniciar. Tenha em atenção que este processo pode não resolver de forma satisfatória todos os erros, apenas pode resolver parte deles, ao reiniciar o sistema de impressão teremos perdido as configurações que temos ao nível da impressão.
Verifique as conexõesEmbora às vezes pareça ilógico, os usuários, para aqueles de nós que já tiveram experiência ou trabalho em suporte, ligam para relatar que um dispositivo não funciona corretamente e quando vamos ao site encontramos uma surpresa interessante: O dispositivo está desconectado, por isso é impossível que funcione uma vez que não recebe corrente elétrica.
Vamos verificar as conexões da impressora na tomada e na respectiva porta do computador e, aliás, podemos desconectar e reconectar o cabo USB novamente para que o sistema Mac tente ligá-lo novamente.
Redefina a impressora para as configurações de fábricaA última opção, embora não seja a mais recomendada, é devolver a impressora ao estado original de fábrica, o que implica que todos os parâmetros da impressora que configuramos, como redes Wi-Fi, configurações, etc. e, portanto, devemos reinstalar a impressora em todos os computadores em que ele está configurado. Para restaurar a impressora ao seu estado original, devemos ir ao site do fabricante e seguir as instruções indicadas.
Como vimos, temos várias alternativas para resolver problemas de impressão que podem surgir no Mac OS. Se o problema persistir, é aconselhável entrar em contato com o fabricante, desde que tenha suporte, para encontrar uma solução mais aprofundada, como uma visita técnica do fabricante ou trocar a impressora por uma nova.
