Graças ao uso da área de trabalho remota, podemos controlar outra máquina remotamente sem a necessidade de especificar fisicamente o dispositivo. Isso é muito útil nas tarefas de suporte, pois podemos assumir o comando de outro computador e fazer alterações e usá-lo como se o tivéssemos diante de nós. Também pode ser útil quando precisamos acessar os dados remotamente e não temos o computador à nossa frente. Graças ao TeamViewer poderemos ter o escritório remotamente sem ter que ir até ele.
O suporte remoto é uma das ferramentas mais práticas que podemos ter como administradores e pessoal de apoio, pois graças a eles cada tarefa de gestão com centenas de utilizadores pode ser realizada de forma integral sem a necessidade de se deslocar fisicamente ao local. Isso implica em benefícios como economia de tempo, recursos e disponibilidade 24/7. Existem diferentes ferramentas de suporte remoto, incluindo a integrada no Windows 10, área de trabalho remota, mas uma sem dúvida se destaca neste mundo e é o TeamViewer.
O TeamViewer, que foi fundado em 2005, sempre se caracterizou por nos oferecer produtos de última geração onde recursos, segurança e compatibilidade são sinônimos do fato de que cada produto é uma boa escolha, não em vão TeamViewer já foi baixado mais de 1.700 milhões de vezes ou a cada dia 750.000 IDs de usuário são criados, isso é prova suficiente para determinar a qualidade e versatilidade de seus produtos. TeamViewer acaba de lançar sua versão TeamViewer 14 para usuários domésticos (versão gratuita) e usuários corporativos (versão paga) e por este motivo Solvetic irá explicar todos os recursos desta nova versão e como fazer o download e instalá-la no Windows 10.
1. Baixe e instale o TeamViewer 14 gratuitamente no Windows 10
Passo 1
Para iniciar este processo, o TeamViewer 14 pode ser baixado do seguinte link:
Passo 2
Depois de baixado, prosseguimos com a execução do arquivo e o seguinte assistente será exibido:
etapa 3
Neste caso devemos ativar as caixas "Instalar", lembrando que também é oferecida a possibilidade de usá-lo sem instalação, e a caixa "particular / não comercial" para usar a versão gratuita do TeamViewer 14. No caso de ativação do "Mostrar configurações avançadas" veremos o seguinte assim que clicarmos no botão "Aceitar - concluir":
Passo 4
Lá podemos realizar ações como:
- Alterar o diretório de instalação do TeamViewer 14
- Faça uso da VPN integrada (Rede Privada Virtual)
- Integre o TeamViewer 14 com o Microsoft Outlook
- Use os drivers de impressão para gerenciamento remoto deles.
Etapa 5
Uma vez definido, clique no botão "Concluir" para continuar com o processo de instalação.
Etapa 6
Uma vez concluído este processo, seremos redirecionados diretamente para o aplicativo onde teremos a seguinte janela pop-up informativa:
Etapa 7
Podemos sair dele e este será o ambiente do TeamViewer 14:
PROLONGAR
2. Recursos do TeamViewer 14 no Windows 10
Uma das características mais destacadas desta nova versão do TeamViewer é que o grupo de desenvolvimento criou esta edição com uma abordagem otimizada para redes de baixa largura de banda, ou seja, agora o TeamViewer 14 detectará automaticamente conexões lentas usando compressão adaptativa inteligente que melhora a velocidade e confiabilidade em conexões lentas, mas sem afetar o desempenho geral do aplicativo.
Passo 1
Podemos dividir os recursos do TeamViewer em vários segmentos, são eles:
DesempenhoNeste segmento, temos novas funções como:
- Melhor desempenho para trabalhar com larguras de banda baixas.
- O TeamViewer usa as tecnologias mais recentes do macOS Mojave, tornando-o 100% compatível e com melhor desempenho.
- Infraestrutura de servidor otimizada para melhores conexões, oferecendo maior estabilidade e tempo de atividade.
- Melhor qualidade de conexão.
ProdutividadeNeste segmento, temos funções como:
- Integração do TeamViewer Pilot que resolve problemas com a tecnologia de realidade aumentada.
- Informações personalizadas do dispositivo que nos fornecem informações detalhadas sobre cada meio conectado.
- Pool de dispositivos expandido para detectar melhor cada item gerenciado.
- Execução de script com um clique para executar processos padronizados com muito mais eficiência.
- Melhor acessibilidade ao atendimento ao cliente.
Uso e desempenhoAqui encontramos vantagens como:
- O modo escuro foi integrado para Windows, Linux e Mac.
- Um novo design que permite um gerenciamento mais fácil do TeamViewer 14.
- Novo fluxo de trabalho de compartilhamento de tela do iOS que se torna a primeira solução para suporte remoto ao iOS.
SegurançaUm dos aspectos mais delicados nos oferece o seguinte:
- Gerenciamento de dispositivos confiáveis integrando mais opções de gerenciamento otimizando a proteção.
- Segurança Fabricado na Alemanha cumprindo os melhores padrões de segurança de acordo com o RGPD
Passo 2
Ao acessar as opções do TeamViewer 14 a partir do menu "Extras", nos deparamos com vários parâmetros do aplicativo para otimizar seu uso e experiência:
etapa 3
Lá encontramos as seguintes seções:
em geralA partir daqui, podemos configurar aspectos básicos como:
- Nome da equipe a ser exibida
- Habilitar inicialização automática
- Defina o tema a ser usado (claro ou escuro)
- Configure o proxy
- Configure todos os aspectos da LAN
- Adicionar contas de usuário
SegurançaPor meio desta seção, podemos configurar aspectos como:
- Senha para acesso ao TeamViewer 14
- Ative o modo de acesso fácil que não requer o uso de senhas
- Crie ou edite regras no computador local
Controle remotoNeste ponto será possível realizar ações como:
- Defina a qualidade com valores como otimizar qualidade, otimizar velocidade ou usar o modo automático.
- Remova o fundo da área de trabalho ao iniciar uma conexão.
- Mostra o cursor do computador remoto.
- Tocar ou não sons do sistema.
- Grave sessões de controle remoto.
- Envie combinações de teclas e muito mais.
ReuniãoÉ mais uma opção a nível corporativo que nos permite realizar tarefas como:
- Configure a qualidade da conexão.
- Defina monitores (se usarmos vários).
- Configure a interação dos participantes.
- Grave vídeo e VoIP e muito mais.
Computadores e contatosNesta seção será possível:
- Agrupar ou não o equipamento conectado
- Gerar uma mensagem quando um associado fizer login
- Exibir mensagens recebidas
- Permitir comentários
- Atribuir nome e senha
AudioconferênciaPor meio deste segmento, seremos capazes de:
- Configure chamadas em conferência.
- Selecione alto-falantes.
- Configure o volume deles.
- Defina os parâmetros de entrada.
VídeoAplica-se a conexões pessoais e podemos configurar:
- Origem do vídeo
- Qualidade de vídeo
Convite personalizadoA partir daqui será possível enviar o link de download do TeamViewer para um ou mais contatos.
AvançadoLá podemos configurar aspectos mais complexos como:
- Defina o idioma.
- Verifique se há novas atualizações.
- Faça uso da nova interface lançada na versão 14.
- Defina os níveis de controle de acesso.
- Configure conexões para outros computadores.
- Edite os arquivos de log.
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etapa 3
O TeamViewer 14 tem uma abordagem especial para administradores de TI e pessoal de suporte de todos os tipos de organizações, uma vez que nos fornece funções e vantagens como:
- Podemos adicionar até 25 campos de informações personalizados aos dispositivos registrados e, a partir daí, ser capazes de agrupá-los conforme necessário.
- Realize tarefas de atualização muito mais rápido salvando o processo como um script e executando-o com um clique.
- O serviço do Service Desk está integrado ao módulo QuickSupport.
- Suporte aprimorado do TeamViewer para dispositivos móveis
Podemos ver como esta nova versão do TeamViewer promete ser uma das mais completas e abrangentes desenvolvidas pela TeamViewer para todos os seus milhões de usuários em todo o mundo e falta apenas aproveitá-la ao máximo.
